Программное обеспечение
Мы составили список из 69 бесплатных и платных аналогов UseResponse. Основные конкуренты: Asana, Viber. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UseResponse и HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для разработки программного обеспечения.
Мы составили список из 69 бесплатных и платных аналогов UseResponse. Основные конкуренты: Asana, Viber. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UseResponse и HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для разработки программного обеспечения.
Asana - это комплексное программное обеспечение для управления проектами, которое позволяет командам эффективно управлять задачами и проектами. Его функции включают создание и назначение задач, определение приоритетов, отслеживание хода выполнения и…
Viber - мобильное приложение, которое позволяет бесплатно звонить по телефону и отправлять текстовые сообщения всем, у кого также установлено приложение.
Freshdesk - это облачное программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов и поддержки. Эта платформа предоставляет инструменты для ведения базы знаний, отслеживания вопросов и запросов клиентов, а также автоматизации обработки заявок.
Оптимизирует построение онлайн-схем благодаря обширной библиотеке шаблонов и удобному интерфейсу. Для сложных процессов, организационных структур, интеллектуальных карт и блок-схем, способствующих сотрудничеству и производительности.
Qiscus предоставляет профессиональную платформу для маркетинга, продаж и поддержки в рамках единой стратегии взаимодействия с клиентами. Будучи официальным партнером WhatsApp Business API, она предлагает интегрированные решения для omnichannel, CRM …
Next4biz - это платформа управления клиентским сервисом, которая упрощает и оптимизирует поддержку благодаря ИИ для автоматического решения жалоб, интеграции с омниканальными коммуникациями, управлению на основе рабочих процессов, анализу настроений…
ClearFeed — это платформа с поддержкой ИИ для команд, работающих в Slack и MS Teams. Она упрощает задачи службы поддержки, автоматически распределяя запросы, превращая чаты в тикеты и предоставляя поддержку по email. Среди возможностей — ассистент н…
Vivantio - это облачная платформа управления сервисами, позволяющая сократить операционные расходы и повысить качество обслуживания для B2B-команд. Она сочетает в себе функции корпоративного уровня и современную гибкость для оптимизации рабочих проц…
Smartsupp - это комплексная платформа для чата и чат-ботов, предназначенная для повышения продаж и вовлечения клиентов. Она включает в себя онлайн-чат, автоматизированные чат-боты для круглосуточной генерации лидов и инструменты вовлечения, основанн…
Сбор отзывов и поддержка клиентов с помощью эффективного решения для самообслуживания
Сбор отзывов и поддержка клиентов с помощью эффективного решения для самообслуживания
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse - это настраиваемое программное обеспечение обратной связи и поддержки сообщества, которое можно установить на ваш сервер в виде сценария PHP или использовать в облаке как SaaS.
Основные продукты включают в себя:
-Обратная связь
Позволяет вам создать на своем сайте банк идей, систему отслеживания ошибок и раздел часто задаваемых вопросов, чтобы собирать запросы пользователей из нескольких каналов. Система позволяет отслеживать все входящие запросы от электронной почты, виджетов, чатов, социальных сетей в одном месте. Умная система голосования и комментирования помогает в создании планов развития продукта. Повышение удовлетворенности клиентов с помощью опросов и функции CSAT. Система Insightful Reports and Analytics поможет вам оценить эффективность вашей службы поддержки и проанализировать опыт ваших клиентов.
-Помощь с билетной кассы
Многофункциональная система поддержки билетов позволяет вам управлять билетами с помощью настраиваемых статусов, задач, личных заметок, комментариев, отчетов и досок Kanban. Интеллектуальная система автоматизации и правила уведомлений позволяют облегчить работу вашей службы поддержки и сократить расходы.
-База знаний
Разрешить самообслуживание с помощью создания обширной базы знаний. Разместите виджет базы знаний в любом месте на вашем сайте. Используйте разделы статей и FQA, добавляйте объявления, управляйте контролем версий, создавайте многоязычные базы знаний.
-Живой чат
Работает как дополнение к программному обеспечению службы поддержки и позволяет повысить эффективность обслуживания клиентов, используя триггеры автоматизации потока чата, постоянные ответы на самые частые запросы, одновременное выполнение нескольких чатов, автоматическую блокировку сообщений, чтобы не позволить нескольким агентам отправлять ответы. на один запрос. Обеспечивает интеграцию с самыми популярными мессенджерами (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
API
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
