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Nós compilamos uma lista de 93 alternativas gratuitas e pagas para o LogMeIn Rescue. Os principais concorrentes incluem: monday.com, Wrike. Além disso, os usuários também fazem comparações entre LogMeIn Rescue e Viewabo, TeamViewer, Atom. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Escritório e Produtividade.
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Uma plataforma versátil baseada na nuvem, que optimiza a gestão de projectos e a colaboração entre equipas. Aumenta a produtividade no desenvolvimento de software, marketing, vendas, CRM e RH, permitindo o acompanhamento de tarefas, a gestão de praz…
Plataforma dinâmica de gestão do trabalho que promove uma colaboração perfeita na gestão de tarefas, planeamento de projectos e partilha de documentos. Ideal para empresas com várias equipas que necessitam de uma coordenação eficiente. Controlo do t…
A Viewabo oferece apoio visual remoto, permitindo-lhe ver os problemas dos clientes através das câmaras dos seus smartphones. Diga adeus às longas trocas de e-mails ou chamadas telefónicas. Com o Viewabo, pode ajudar os clientes em tempo real, poupa…
O TeamViewer permite estabelecer uma conexão com qualquer PC ou servidor em apenas alguns segundos.
O SpiderOak fornece um backup, armazenamento, acesso, compartilhamento e ...
O GitLab é uma ferramenta de gerenciamento de repositório Git local ou hospedada.
UltraVNC é um software poderoso, fácil de usar e gratuito que pode exibir a tela de outro ...
Datadog é um serviço de monitoramento para equipes de TI, Dev & Ops que escrevem e executam aplicativos em ...
Cameyo é um produto de virtualização de aplicativo de arquitetura aberta e gratuito.
Ferramenta de suporte remoto premium nº 1 ao seu alcance.
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iPad
iPhone
Web-Based
Mac
Android
Windows
Console técnico
O Console do técnico é a interface on-line usada pelos técnicos de suporte para realizar sessões de suporte remoto. Os técnicos podem iniciar novas sessões ou responder a solicitações de clientes on-line que aguardam em uma fila compartilhada.
Os aplicativos de área de trabalho do Windows e Mac permitem que os técnicos acessem seu console com um clique, para que eles possam fornecer suporte mais rapidamente, sem a necessidade de um navegador.
Várias sessões ativas simultâneas podem ser conduzidas usando:
• Conexão direta ao cliente via código ou link enviado por email
• Visualização da área de trabalho e controle remoto, incluindo quadro branco
• Histórico detalhado da sessão e notas
• Interface de bate-papo com respostas predefinidas, envio de URL e transferência de arquivos
• Diagnósticos detalhados do sistema, incluindo reinicialização e reconexão
• Fila global compartilhada
Applet do cliente
Com a permissão do cliente, esse pequeno arquivo .exe é baixado automaticamente no PC remoto. É a interface através da qual os técnicos se comunicam com os clientes e conduzem o suporte remoto. O applet se remove automaticamente do PC remoto na conclusão da sessão.
O applet fornece aos clientes remotos:
• Chat interativo e histórico detalhado de sessões
• Solicita para permitir ou negar o acesso do técnico a todas as funções
• Transferência de arquivos para o técnico
• Capacidade de interromper o controle remoto ou desconectar a qualquer momento
Centro de Administração
Essa interface online intuitiva é usada pelos administradores para criar e atribuir permissões para outros administradores, técnicos e grupos. Os administradores também podem criar canais de suporte - links baseados na Web que conectam automaticamente os clientes aos técnicos - e atribuí-los a grupos específicos.
O Centro de Administração permite que os administradores:
• Crie grupos de técnicos e atribua permissões em um nível granular
• Atribuir canais de suporte a grupos técnicos específicos
• Ativar e visualizar relatórios de desempenho técnico
• Ativar e visualizar relatórios de níveis de satisfação do cliente
Unattended Access
Third Party Integrations
Session Transfer
Screen Recording
Screen Capture
Problem Management
Predictive Dialer
Incident Management
File Transfer
File Sharing
Diagnostic Tools
Customizable Branding
Contract/License Management
Call Recording
Softphone
Blended Call Center
Time Zone Tracking
Targeted/Locked Screen Sharing
Real Time Screen Sharing
Presenter Control Management
Multi-Participant Screen Sharing
Mobile Screen Sharing
Desktop/Browser Sharing
Video Chat
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Logging
Video Support
Employee Activity Monitoring
Queue Management
Automated Routing
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Annotations
Availability Management
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Campaign Management
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Meeting Management
Configuration Management
Electronic Signature
Change Management
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Project Management
Asset Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Session Recording
Live Chat
Release Management
Remote Support
Task Management
IVR/Voice Recognition
Screen Mirroring
API
Screen Sharing
Zendesk Suite
Freshdesk
ServiceNow
LiveChat
Alloy Navigator
HappyFox Chat
Freshservice
Bitium
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