Software
Nós compilamos uma lista de 58 alternativas gratuitas e pagas para o Heedbook. Os principais concorrentes incluem: Google Drive - Forms, LimeSurvey. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Heedbook e Ramen, Responster, Typeform. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: About.
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O Heedbook é o primeiro software online baseado em IA para avaliar e aumentar a fidelidade do cliente.
O Heedbook é o primeiro software online baseado em IA para avaliar e aumentar a fidelidade do cliente.
Android
Web-Based
Windows
O serviço recebe e analisa o fluxo de vídeo e áudio de uma webcam no local de trabalho do funcionário e o processa pelos sistemas de reconhecimento inteligente de emoções, fala e outros parâmetros. As informações são fornecidas no contexto de clientes, funcionários e escritórios da empresa.
Analisando as emoções do cliente, expressões verbais, o conteúdo da conversa com o funcionário e outros parâmetros, o Heedbook oferece uma gama completa de serviços para medir a satisfação geral do cliente com a qualidade do serviço. O sistema também permite melhorar os processos de negócios e impulsionar a venda cruzada.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS:
A. Análise das emoções do cliente:
O Heedbook distingue oito tipos de emoções do cliente. O sistema descreve o estado emocional do cliente com mais de 85% de certeza.
B. Monitoramento em tempo real da qualidade do serviço:
Seu computador estará conectado a todas as estações de trabalho nas linhas de frente e você poderá monitorar on-line as interações entre funcionários e clientes ou assistir a esses diálogos a qualquer momento.
C. Adesão ao script:
Agora, é muito fácil avaliar com precisão e rapidez a aderência do script de vendas de seus funcionários da linha de frente sem ter que ouvir cada diálogo. O HeedBook transforma o discurso gravado em texto escrito, para que você sempre possa retornar e percorrer facilmente o conteúdo desses diálogos.
D. Avaliação da atenção do cliente:
Uma ótima estratégia de atendimento ao cliente deve se concentrar não apenas na consciência emocional, mas também em atrair a atenção dos clientes.
O HeedBook permite determinar o nível de atenção do cliente ao diálogo com seu funcionário da linha de frente.
E. Notificações de todos os incidentes que ocorrem na linha de frente:
Aprenda sobre situações não padronizadas com os clientes, como duração excessiva de diálogos normativos, uso de "palavras proibidas" ou agressão do cliente.
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