Logiciel
Nous avons compilé une liste de 22 alternatives gratuites et payantes à Heedbook. Les principaux concurrents incluent LimeSurvey, Ramen. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Heedbook et REDCap, MySurveyLab, Engageform. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : About.
Nous avons compilé une liste de 22 alternatives gratuites et payantes à Heedbook. Les principaux concurrents incluent LimeSurvey, Ramen. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Heedbook et REDCap, MySurveyLab, Engageform. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : About.
LimeSurvey (anciennement PHPSurveyor) est une application Web PHP Open Source permettant de développer, publier et ...
REDCap (Research Electronic Data Capture) est une application Web sécurisée permettant de créer et de gérer ...
MySurveyLab est un logiciel de sondage en ligne pour tous les types et toutes les tailles d’entreprise.
Engageform: l'outil ultime pour créer des quiz, des enquêtes et des sondages ... en un clin d'œil!
Fonctionnalités des enquêtes riches et open source pour l'intégration dans des sites Web.
Enalyzer est une application Web de sondage et de rapport avec des fonctionnalités puissantes sous une forme simple et fonctionnelle.
Upinion est l'application de messagerie pour les études de marché. Pensez-y comme WhatsApp mais alors pour mener des recherches.
Capturez rapidement les commentaires et les bogues de votre équipe, de vos clients et de vos utilisateurs grâce à notre widget sur site.
Heedbook is the first online AI-based software for evaluating and boosting customer loyalty.
Heedbook is the first online AI-based software for evaluating and boosting customer loyalty.
Android
Web-Based
Windows
Service receives and analyzes video and audio stream from a webcam on the employee's workplace and processes it by the systems of intelligent recognition of emotions, speech and other parameters. Information is provided in the context of customers, employees and offices of the company.
Analyzing the customer's emotions, verbal expressions, the content of the conversation with the employee and other parameters, Heedbook offers a complete range of services to measure overall customer satisfaction with the quality of service. The system also allows to improve business processes and boost cross-selling.
KEY BENEFITS:
A. Analysis of customer emotions:
Heedbook distinguishes eight types of customer emotions. The system describes emotional state of customer with more than 85% certainty.
B. Real-time monitoring of service quality:
Your computer will be connected to all workstations on the front lines and you will be able to monitor employee-customer interactions online or watch these dialogues at any time convenient.
C. Script adherence:
Now it's quite easy to accurately and quickly evaluate sales script adherence of your front line employees without having to listen to each dialogue. HeedBook turns recorded speech into written text, so you always can easily return and go through these dialogues' content.
D. Evaluation of customer's attention:
Great customer service strategy should focuses not only on emotional awareness, but also on attracting customers' attention.
HeedBook allows you to determine the level of customer's attention to the dialogue with your front line employee.
E. Notifications of all incidents which happen on the front line:
Learn about non-standard situations with customers such as excessive duration of normative dialogues, use of “forbidden words” or customer's aggression.
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