Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.
Nuestro objetivo general es proporcionar una integración completa de entornos de telefonía de código abierto ...
Nuestro objetivo general es proporcionar una integración completa de entornos de telefonía de código abierto ...
Voiceglue Plataformas
Linux
Voiceglue Visión general
Quien :
Voiceglue es desarrollado y mantenido por Ampersand, Inc. .. Doug Campbell es el autor principal y desarrollador. Steve Smith es el gerente del proyecto y el contacto comercial.
Tanto Ampersand como Doug poseen conjuntamente derechos de autor sobre el código, que está licenciado bajo GPL. Puede comunicarse con Doug y Steve a través del usuario de github voiceglue, o puede comunicarse con Steve directamente en s dot smith en ampersand dot com.
Objetivo:
Nuestro objetivo general es proporcionar una integración con todas las funciones de los entornos de telefonía de código abierto y OpenVXI, incluidas tantas funciones como sea posible, conforme al estándar VoiceXML. Actualmente, la característica que más falta es el reconocimiento de voz. Actualmente, Voiceglue solo admite Asterisk, pero son posibles los puertos a otras plataformas de telefonía de código abierto como Freeswitch y PJSip.
Historia:
VoiceGlue comenzó como un proyecto para obtener una capacidad VoiceXML menos costosa para una aplicación comercial ejecutada por uno de nuestros clientes. Esta aplicación comercial fue escrita en VoiceXML, pero fue atendida por costosos servidores propietarios de VoiceXML. La aplicación utilizaba entradas DTMF y salidas pregrabadas. Al no tener requisitos de texto a voz o reconocimiento de voz, era el tipo de aplicación VoiceXML más fácil de portar. Buscamos software libre o software de código abierto que implementara archivos VoiceXML, pero no encontramos ninguno. Sin embargo, estábamos intrigados por la existencia de Asterisk y OpenVXI, y teníamos curiosidad de saber si era posible integrar los dos. Nuestra curiosidad se apoderó de nosotros y comenzamos.