Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.
El software Cisco IOS ® proporciona muchas capacidades de voz enriquecidas, incluido el navegador VoiceXML ...
El software Cisco IOS ® proporciona muchas capacidades de voz enriquecidas, incluido el navegador VoiceXML ...
Cisco IOS Voice XML Browser Plataformas
Linux
Windows
Cisco IOS Voice XML Browser Visión general
Usar infraestructura existente: El servicio Cisco VoiceXML se puede combinar con los servicios de puerta de enlace de voz del software Cisco IOS o usarse como una puerta de enlace de navegador VoiceXML independiente y dedicada. VoiceXML permite a la empresa reutilizar la infraestructura web existente.
Arquitectura flexible: El navegador Cisco IOS VoiceXML puede ubicarse conjuntamente con Cisco Unified CVP en un solo sitio o puede distribuirse a través de la red de sucursales empresariales con Cisco Unified CVP y servidores de medios centralizados en la sede o sitios regionales.
Basados en estándares: El navegador Cisco IOS VoiceXML es compatible con VoiceXML 2.0. Las puertas de enlace de voz proporcionan acceso a la red telefónica pública conmutada (PSTN), H.323 o redes basadas en el Protocolo de inicio de sesión (SIP). El navegador Cisco IOS VoiceXML es compatible con VoiceXML 2.1 y el Protocolo de control de recursos multimedia (MRCP) versión 2.
Resistente y escalable: Una característica de keepalive asegura que las llamadas en proceso y las nuevas llamadas se puedan dirigir a una (s) cola (s) de distribuidor automático de llamadas (ACD) básica definida por el cliente en la puerta de enlace de voz, independientemente de las condiciones de la red. La arquitectura distribuida permite que las llamadas IVR se redirijan y se carguen en el proceso. Cisco Unified CVP proporciona operaciones centralizadas y sofisticadas, administración, administración y provisión (OAM & P) para las puertas de enlace
Seguridad: HTTP seguro sobre Secure Sockets Layer (SSL) para asegurar las comunicaciones de medios entre el navegador y los servidores seguros. La seguridad inherente se entrega a través del software Cisco IOS, que incluye seguridad IP (IPsec), VPN y cifrado basado en hardware.
Cisco IOS Voice XML Browser Funcionalidades
IVR
Speech Recognition
Text to Speech
Principales alternativas a Cisco IOS Voice XML Browser