Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.
Plum DEV permite a los desarrolladores crear aplicaciones de voz que automatizan las aplicaciones más frecuentes de una empresa ...
Plum DEV permite a los desarrolladores crear aplicaciones de voz que automatizan las aplicaciones más frecuentes de una empresa ...
Plum DEV Plataformas
Web-Based
Plum DEV Visión general
Plum DEV permite a los desarrolladores crear aplicaciones de voz que automatizan las comunicaciones más frecuentes de una empresa. Esto incluye todo, desde autoservicio de clientes altamente interactivo hasta procesos comerciales habilitados para comunicaciones, y más. Ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Estándar abierto: Como una plataforma de comunicaciones abierta y programable que admite el desarrollo de VoiceXML, DEV ofrece personalización, portabilidad y flexibilidad inigualable.
Análisis de llamadas: VoiceTrends es una herramienta de análisis diseñada específicamente para aplicaciones de voz. Integrado en Plum DEV, VoiceTrends permite a los usuarios rastrear el uso y el rendimiento de las aplicaciones, los scripts de prueba A / B y proporciona capacidades de informes granulares.
Seguro, confiable, escalable: DEV reside en la nube alojada de Plum, que es un entorno seguro PCI-DSS Nivel 1 y compatible con HIPAA, respaldado por cuatro centros de datos dispersos geográficamente y redundancia N + 1 para un servicio escalable y confiable.
Integración: DEV se integra sin problemas con cualquier sistema de TI o telefonía. Ya sea un CRM, ERP, VoC o cualquier otro tipo de base de datos, DEV aprovecha las API comunes para asociar los datos con las comunicaciones.
Tecnología del habla: DEV admite una amplia gama de funciones de voz, como texto a voz, reconocimiento automático de voz y biometría de voz que mejoran la experiencia de la persona que llama.
Plataforma madura: Plum DEV es una plataforma madura respaldada por SLA que garantiza un tiempo de actividad del 100%. Hay soporte adicional disponible a través de documentación y un foro comunitario para desarrolladores.