Software
Hemos compilado una lista de 150 alternativas gratuitas y de pago para Vision Helpdesk. Los principales competidores incluyen HelpCrunch, SupportBee. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre Vision Helpdesk y UseResponse, tawk.to, Get Satisfaction. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.
Hemos compilado una lista de 150 alternativas gratuitas y de pago para Vision Helpdesk. Los principales competidores incluyen HelpCrunch, SupportBee. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre Vision Helpdesk y UseResponse, tawk.to, Get Satisfaction. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.
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Linux
Mac
iPad
iPhone
Android
Web-Based
Windows
Vision Helpdesk ofrece software de asistencia al cliente para empresas de todos los tamaños:
1) Mesa de ayuda (Mesa de ayuda multicanal)
Vision Helpdesk ofrece un potente software de gestión de tickets multicanal todo en uno que le permite centralizar todas las conversaciones de sus clientes por correo electrónico, portal web, twitter, facebook, teléfono y chat.
2) Escritorio satelital (Servicio de ayuda de múltiples compañías)
Administre el soporte al cliente o la funcionalidad de la mesa de servicio de TI para organizaciones que tienen múltiples compañías, marcas o productos en un solo lugar con un portal centralizado único y cada compañía o marca tiene su propio portal de cliente de marca.
3) Mesa de servicio (Mesa ITIL / ITSM)
La mesa de servicio incluye CMDB, gestión de activos, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de soluciones o conocimiento, gestión de cambios y gestión de versiones.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Service Catalog
Recurring Issues
Problem Management
Offline Form
Issue Scheduling
Incident Management
File Sharing
Drag & Drop
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Canned Responses
CMDB
Auto-Responders
Issue Auditing
Geotargeting
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Issue Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Transcripts/Chat History
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Configuration Management
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Change Management
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Task Progress Tracking
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Approval Process Control
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Project Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Release Management
Asset Lifecycle Management
IT Asset Management
Task Management
API
Slack
Redmine
Jira
Gmail
Mailchimp
WordPress
Zapier
WHMCS
Twilio
Shopify
Drupal
GoTo Meeting
SugarCRM
LiveChat
vBulletin
ClickDesk
PayPal
FreshBooks
Joomla
Userlike
Comm100 Live Chat
Aircall
Zoho SalesIQ
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