Software
Hemos compilado una lista de 132 alternativas gratuitas y de pago para UseResponse. Los principales competidores incluyen HelpCrunch, SupportBee. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre UseResponse y Freshdesk, UserVoice, LiveAgent. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de desarrollo.
Hemos compilado una lista de 132 alternativas gratuitas y de pago para UseResponse. Los principales competidores incluyen HelpCrunch, SupportBee. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre UseResponse y Freshdesk, UserVoice, LiveAgent. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de desarrollo.
147
105
85
Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…
84
Las comunidades UserVoice son la forma más fácil de convertir los comentarios de los clientes en acciones:
72
LiveAgent es un software para ofrecer asistencia al cliente y llevar un registro de las llamadas en estructuras de equipo. Simplifica el proceso de tramitación de las preguntas de los clientes y garantiza un intercambio eficaz de información dentro …
72
Ofrece software de mesa de ayuda a pedido, que cubre soporte al cliente, tickets de problemas y base de conocimiento.
69
Get Satisfaction es una plataforma comunitaria que ayuda a las empresas a crear experiencias atractivas para los clientes ...
67
Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…
60
UserEcho le brinda la oportunidad de crear una comunidad moderna para apoyar a los clientes en unos pocos ...
56
Supportbench es una completa plataforma de gestión del servicio de atención al cliente diseñada para agilizar las operaciones de atención al cliente. Ofrece un sólido sistema de tickets para un seguimiento eficaz de las incidencias, una base de cono…
113
Recopile comentarios y soporte a los clientes con una solución efectiva de autoservicio
Recopile comentarios y soporte a los clientes con una solución efectiva de autoservicio
Web-Based
UseResponse es un software de soporte y comentarios de la comunidad personalizable que puede instalarse en su servidor como un script PHP o usarse en la nube como SaaS.
Los principales productos incluyen:
Software de retroalimentación
Le permite crear el Banco de ideas, el Sistema de seguimiento de errores y la sección de Preguntas frecuentes en su sitio para reunir las solicitudes de los usuarios de múltiples canales. El sistema le permite realizar un seguimiento de todas las solicitudes entrantes de correo electrónico, widget, chat, redes sociales en un solo lugar. El sistema inteligente de votación y comentarios ayuda a crear hojas de ruta para el desarrollo de productos. Aumente la satisfacción del cliente mediante el uso de encuestas y la función CSAT. El sistema Insightful Reports and Analytics lo ayudará a estimar la eficiencia de su equipo de soporte y analizar la experiencia de sus clientes.
-Mesa de ayuda con tickets
El sistema de mesa de ayuda de venta de entradas con muchas funciones le permite administrar entradas con la ayuda de estados personalizables, tareas, notas privadas, comentarios, informes y tableros Kanban. La automatización inteligente del sistema y las reglas de notificación permiten facilitar la carga de trabajo de su equipo de soporte y reducir los gastos.
-Base de conocimientos
Permita el autoservicio con la ayuda de crear una amplia base de conocimiento. Coloque el widget de Knowledge Base en cualquier lugar de su sitio web. Use las secciones Artículos y FQA, agregue anuncios, administre el control de versiones, cree bases de conocimiento multilingües.
-Chat en vivo
Funciona como una adición al software de la mesa de ayuda y le permite hacer que el servicio al cliente sea más eficiente mediante el uso de activadores de automatización de flujo de chat, respuestas enlatadas para las solicitudes más frecuentes, realizar múltiples chats simultáneamente, mensajes de bloqueo automático para no permitir que varios agentes envíen respuestas a una solicitud Proporciona integraciones con los mensajeros más populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
¡Comparte tu opinión sobre el software, deja una reseña y ayuda a mejorarlo aún más!
Sugerir cambios
Tus comentarios
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
