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Hemos compilado una lista de 93 alternativas gratuitas y de pago para LogMeIn Rescue. Los principales competidores incluyen monday.com, Wrike. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre LogMeIn Rescue y Viewabo, TeamViewer, Atom. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Software de oficina y productividad.
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Una plataforma versátil basada en la nube que optimiza la gestión de proyectos y la colaboración en equipo. Impulsa la productividad en los ámbitos del desarrollo de software, marketing, CRM de ventas y RRHH, y permite realizar un seguimiento perfec…
Plataforma dinámica de gestión del trabajo que fomenta la colaboración sin fisuras en la gestión de tareas, la planificación de proyectos y el intercambio de documentos. Perfecta para empresas con varios equipos que requieren una coordinación eficaz…
Viewabo bietet visuellen Fernsupport, mit dem Sie die Probleme Ihrer Kunden über deren Smartphone-Kameras sehen können. Verabschieden Sie sich von langwierigem E-Mail-Verkehr oder Telefonaten. Mit Viewabo können Sie Kunden in Echtzeit unterstützen u…
TeamViewer le permite establecer una conexión a cualquier PC o servidor en solo unos segundos.
SpiderOak proporciona una copia de seguridad en línea fácil, segura y consolidada, almacenamiento, acceso, uso compartido y ...
GitLab es una herramienta de administración de repositorio de Git local o alojada.
UltraVNC es un software potente, fácil de usar y gratuito que puede mostrar la pantalla de otro ...
Datadog es un servicio de monitoreo para equipos de TI, Dev y Ops que escriben y ejecutan aplicaciones en ...
Cameyo es un producto gratuito de virtualización de aplicaciones de arquitectura abierta.
Herramienta de soporte remoto premium n. ° 1 a su alcance.
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iPad
iPhone
Web-Based
Mac
Android
Windows
Consola de técnico
La Consola de técnico es la interfaz en línea utilizada por los técnicos de soporte para realizar sesiones de soporte remoto. Los técnicos pueden iniciar nuevas sesiones o responder a las solicitudes de los clientes en línea que esperan en una cola compartida.
Las aplicaciones de escritorio de Windows y Mac permiten a los técnicos acceder a su consola con un solo clic, para que puedan brindar soporte más rápido, sin la molestia de un navegador.
Se pueden realizar múltiples sesiones activas simultáneas usando:
• Conexión directa al cliente mediante código o enlace enviado por correo electrónico.
• Vista de escritorio y control remoto, incluida la pizarra
• Historial detallado de la sesión y notas
• Interfaz de chat con respuestas predefinidas, inserción de URL y transferencia de archivos.
• Diagnósticos detallados del sistema, incluidos reinicio y reconexión
• Cola global compartida
Applet del cliente
Con el permiso del cliente, este pequeño archivo .exe se descarga automáticamente en la PC remota. Es la interfaz a través de la cual los técnicos se comunican con los clientes y realizan el soporte remoto. El applet se elimina automáticamente de la PC remota al finalizar la sesión.
El applet proporciona a los clientes remotos:
• Chat interactivo e historial detallado de sesiones
• Indicaciones para permitir o denegar el acceso del técnico a todas las funciones.
• Transferencia de archivos al técnico.
• Capacidad para detener el control remoto o desconectarse en cualquier momento
Centro de Administracion
Los administradores utilizan esta interfaz intuitiva en línea para crear y asignar permisos a otros administradores, técnicos y grupos. Los administradores también pueden crear canales de soporte (enlaces basados en la web que conectan automáticamente a los clientes con los técnicos) y asignarlos a grupos específicos.
El Centro de administración permite a los administradores:
• Crear grupos de técnicos y asignar permisos a nivel granular.
• Asignar canales de soporte a grupos técnicos específicos.
• Habilitar y ver informes de rendimiento técnico
• Habilitar y ver informes de los niveles de satisfacción del cliente.
Unattended Access
Third Party Integrations
Session Transfer
Screen Recording
Screen Capture
Problem Management
Predictive Dialer
Incident Management
File Transfer
File Sharing
Diagnostic Tools
Customizable Branding
Contract/License Management
Call Recording
Softphone
Blended Call Center
Time Zone Tracking
Targeted/Locked Screen Sharing
Real Time Screen Sharing
Presenter Control Management
Multi-Participant Screen Sharing
Mobile Screen Sharing
Desktop/Browser Sharing
Video Chat
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Logging
Video Support
Employee Activity Monitoring
Queue Management
Automated Routing
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Annotations
Availability Management
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Campaign Management
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Meeting Management
Configuration Management
Electronic Signature
Change Management
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Project Management
Asset Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Session Recording
Live Chat
Release Management
Remote Support
Task Management
IVR/Voice Recognition
Screen Mirroring
API
Screen Sharing
Zendesk Suite
Freshdesk
ServiceNow
LiveChat
Alloy Navigator
HappyFox Chat
Freshservice
Bitium
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