Software de Centros de Llamadas y Contactos

Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…

Telnyx es una plataforma de comunicación global que proporciona servicios de calidad de operador en una red IP privada basada en la nube. La plataforma ofrece soluciones de voz, mensajería, números, vídeo y mucho más a través de API RESTful y el por…

Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

GoTo Connect es un sistema telefónico basado en la nube y una plataforma de reuniones virtuales diseñada para una comunicación empresarial fluida. Mejore sus operaciones con funciones avanzadas, como gestión de llamadas, videoconferencias, chat en e…

Avoma está diseñado para facilitar el proceso de realización de reuniones y el seguimiento de su productividad. Este asistente inteligente utiliza la inteligencia artificial para analizar las grabaciones de audio de las reuniones, reconocer los punt…

Optimización del flujo de trabajo, planificación y coordinación eficaces de la atención al cliente, programación racional de turnos, gestión de vacaciones y optimización de las tareas diarias. Mejora del rendimiento de los empleados mediante una col…

VoiceSpin ofrece soluciones de centro de contacto basadas en la nube y potenciadas por IA, diseñadas para dar soporte, atraer y vender a través de múltiples canales. Sus funciones avanzadas incluyen integración CRM, comunicación omnicanal, enrutamie…

Squaretalk ofrece soluciones de centro de contacto en la nube todo en uno de alto rendimiento que se integran perfectamente en los sistemas empresariales existentes. También incluye enrutamiento de llamadas, análisis de llamadas, gestión de personal…

Ozonetel ofrece a las empresas soluciones avanzadas de comunicación en la nube, como telefonía en la nube, software de centro de llamadas, difusión de voz, servicios de SMS e integración de la API de WhatsApp Business. La plataforma KooKoo, ofrecida…

Javelo es una plataforma integral de RRHH diseñada para optimizar las entrevistas, las revisiones del rendimiento y el compromiso de los empleados. Ofrece una serie de funciones para agilizar los procesos de RRHH y fomentar la colaboración, como la …

Samsung Contact Center Pro se utiliza para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un centro de contacto. Este software está diseñado para optimizar el trabajo de los operadores del centro de contacto, así como para mejorar …

Bitrix24 es una plataforma integrada de gestión empresarial que proporciona una amplia gama de herramientas para la colaboración, gestión de tareas, comunicación y otras funciones corporativas. Las principales características incluyen CRM, gestión d…

Playvox es una plataforma de gestión de atención al cliente nativa en la nube que proporciona herramientas para supervisar y evaluar el rendimiento de los agentes de atención al cliente, así como para formar y mejorar sus competencias profesionales.

Kixie PowerCall: Un marcador de ventas avanzado totalmente integrado con su CRM, que cuenta con un PowerDialer multilínea, presencia local (ConnectionBoost) e integración bidireccional con CRM. Aumente el volumen de llamadas salientes, ahorre tiempo…

Worksuite es un completo sistema global de gestión de autónomos diseñado para agilizar la incorporación de autónomos, la gestión de contratos y los procesos de pago a escala empresarial. Con un rolodex inteligente integrado y una incorporación autom…

Voximplant es una plataforma de comunicaciones basada en la nube para crear aplicaciones de voz y vídeo que ofrece un conjunto de API para desarrolladores. Permite integrar voz, vídeo y mensajería en sus aplicaciones web y móviles.

VoIP.ms ofrece servicios PBX en la nube y SIP Trunking con un modelo de pago por uso. Especializada en números virtuales y soluciones VoIP, ofrece funciones como enrutamiento de llamadas, conferencias de grupo y mensajería SMS.

RingCentral MVP es una plataforma de comunicación empresarial integrada que ofrece un conjunto completo de servicios: mensajería, videoconferencia, llamadas VoIP. Facilita la colaboración remota sin fisuras y se integra con Google Workspace, Microso…

Sistema telefónico basado en la nube para optimizar la atención al cliente y las ventas. La integración con CRM, la gestión de llamadas para equipos de oficina y remotos proporciona una optimización estratégica del equipo mediante la agrupación de e…

NICE CXone es una plataforma integrada de gestión de la interacción con el cliente (CIM) que ofrece soluciones de centro de contacto y atención al cliente. Incluye diversas funciones, como automatización de llamadas, análisis de la experiencia del c…

CallMiner Eureka es una plataforma analítica para analizar grabaciones de audio y contenido textual en centros de contacto. Utiliza tecnologías de reconocimiento de voz, aprendizaje automático y análisis de datos para extraer información útil de los…

CallRail es una plataforma de seguimiento y análisis de llamadas que ayuda a rastrear, registrar y analizar las llamadas telefónicas para optimizar los esfuerzos de marketing.

Consolida las funciones de RR.HH., TI y finanzas en una plataforma unificada, centralizando sistemas de personal dispersos como nóminas, gastos, beneficios y gestión de dispositivos.

Sembly AI es una plataforma SaaS que ofrece funciones como la transcripción de reuniones con IA, resúmenes de reuniones inteligentes, generación de información práctica e integración con herramientas de videoconferencia populares como Zoom, Google M…

Google Cloud Speech-to-Text es un servicio de computación en la nube que permite convertir grabaciones de audio de voz en texto. Es una herramienta útil para el reconocimiento de voz en diversos escenarios, como la creación de transcripciones, la au…

Convin es una sofisticada solución de centro de contacto impulsada por IA, que aprovecha metodologías avanzadas de inteligencia de conversación para capturar, transcribir y analizar sistemáticamente la totalidad de las interacciones con los clientes.

Laxis AI Meeting Assistant es una solución que captura y destila información clave de las interacciones con los clientes. Ofrece una integración perfecta entre plataformas, funciones de toma de notas, resúmenes de reuniones generados automáticamente…

Fireflies.ai aprovecha la IA generativa avanzada para revolucionar las conversaciones de voz de tu equipo. Transcribe, resume, busca y analiza reuniones sin esfuerzo. Se integra perfectamente con Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex, etc. Mejor…

MaestroQA es una plataforma para probar la calidad del servicio al cliente y mejorar los procesos de asistencia. El sistema permite a las empresas crear y ejecutar tareas de prueba para los agentes de atención al cliente, analizar sus resultados y p…

ServiceNow Customer Service Management es una solución para automatizar y optimizar el servicio de atención al cliente en las organizaciones. Esta plataforma tiene como objetivo mejorar la interacción entre la empresa y sus clientes proporcionando h…