109 Alternativas y Software Similar a ServiceNow Customer Service Management

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VWO Engage mejora el compromiso del usuario a través de notificaciones específicas. Esta herramienta permite crear mensajes personalizados, como promociones, recordatorios de carrito y solicitudes de suscripción, activados por las acciones del usuar…

VWO Conversion Optimization Platform

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VWO es una plataforma de optimización todo en uno que le ayuda a mejorar todo el recorrido de la audiencia. La plataforma VWO ofrece una gama de productos de optimización de primera categoría adaptados al recorrido de tu audiencia y a tus necesidade…

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FaceUp Whistleblowing System

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FaceUp es una plataforma de denuncia de irregularidades y una herramienta de recursos humanos segura y fácil de usar. Permite a empleados y estudiantes denunciar fácilmente irregularidades. Este completo sistema garantiza el cumplimiento de las norm…

ZoomInfo SalesOS

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Este software de prospección de ventas B2B identifica su perfil de cliente ideal y señala los clientes potenciales listos para comprar, acelerando tanto la generación de oportunidades como de ingresos. Mejore su estrategia de ventas con ZoomInfo Sal…

ZoomInfo Chat

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ZoomInfo Chat, una plataforma de marketing conversacional B2B basada en la interacción humana, acelera el contacto con el equipo de ventas. Las alertas instantáneas notifican al equipo los visitantes nuevos y repetidos, lo que aumenta la probabilida…

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Un editor de texto pirateable para el siglo XXI.

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Lucidchart

Diagrama en línea y software de diagrama de flujo que admite la importación de Microsoft Visio y puede funcionar en cualquier ...

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Asana

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Asana es un completo software de gestión de proyectos que permite a los equipos gestionar eficazmente tareas y proyectos. Entre sus funciones se incluyen la creación y asignación de tareas, el establecimiento de prioridades, el seguimiento del progr…

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Zapier

Zapier le permite automatizar tareas entre otros servicios en línea (servicios como Salesforce ...

monday.com

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Una plataforma versátil basada en la nube que optimiza la gestión de proyectos y la colaboración en equipo. Impulsa la productividad en los ámbitos del desarrollo de software, marketing, CRM de ventas y RRHH, y permite realizar un seguimiento perfec…

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plataformas

Windows

Web-Based

iPad

Mac

Android

iPhone

ServiceNow Customer Service Management Visión general

ServiceNow CSM proporciona herramientas para gestionar las solicitudes de los clientes, automatizar el proceso de gestión de preguntas e incidencias y analizar los datos para mejorar la calidad del servicio. La plataforma puede utilizarse en diversos sectores, como el financiero, el tecnológico y el sanitario, entre otros.

ServiceNow Customer Service Management Funcionalidades

Workforce Management

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Self-service Analytics

Predictive Analytics

Order Tracking

No-Code

Multi-Language

Mobile App

Incident Management

Full Text Search

Drag & Drop

Data Import/Export

Agent Interface

On-Demand Communications

Issue Auditing

Call List Management

Customer Experience Management

Computer Telephony Integration

Call Reporting

Call Center Management

Data Connectors

Interactive Content

Caller ID

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Queue Management

Help Desk Management

Automated Routing

Virtual Assistant

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Performance Management

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Sales Trend Analysis

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

SMS Messaging

Personalization

Communication Management

Campaign Management

Application Management

Process/Workflow Automation

Interaction Tracking

Self Service Data Preparation

AI/Machine Learning

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Visual Analytics

Special Order Management

Real Time Data

Order Fulfillment

Trend Analysis

Sales Orders

Real Time Monitoring

Real Time Analytics

Quality Management

Order Entry

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Commenting/Notes

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Project Workflow

Customizable Fields

Collaboration Tools

Business Process Automation

Search/Filter

Purchase Order Management

Performance Metrics

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customer History

Contact Database

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Real Time Reporting

Inventory Optimization

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

User Management

Machine Learning

Live Chat

Call Routing

Product Catalog

Natural Language Processing

Call Transfer

Call Tracking

CRM

Task Management

API

Alternativas a ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plataformas

ServiceNow Customer Service Management Video y capturas de pantalla

ServiceNow Customer Service Management Visión general

ServiceNow Customer Service Management Funcionalidades

Principales alternativas a ServiceNow Customer Service Management

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