コールおよびコンタクトセンターソフトウェア

Avomaは、会議の実施とその生産性の追跡を容易にするために設計されています。このインテリジェントなアシスタントは、人工知能を使用して会議の音声記録を分析し、重要なポイントを認識し、自動的にレポートを作成します。

LoopUpは、多国籍企業のコミュニケーションを合理化するクラウド・テレフォニー・プラットフォームである。LoopUpは、多国籍企業のコミュニケーションを合理化するクラウド・テレフォニー・プラットフォームであり、グローバルなテレフォニー・プロバイダーを単一の統合クラウド・ソリューションに統合し、管理とサポートを簡素化すると同時に、スケールメリットを提供する。Microsoft Teamsと統合することで、LoopUpは組織内のコラボレーションとコミュニケーションの効率を高めます。

CloudTalkは、ビジネス電話コミュニケーションのためのホステッドプラットフォームです。インターネットを介した通話の確立と受信、顧客データベースの管理、さまざまな通信チャネルを介した顧客との対話機能を提供する。

ワークフローの最適化、顧客サービスの効率的な計画と調整、シフトの合理的なスケジューリング、休暇管理、日常業務の最適化。効果的なコラボレーションによる従業員のパフォーマンス向上。

Ozonetelは、クラウドテレフォニー、コールセンターソフトウェア、ボイスブロードキャスト、SMSサービス、WhatsApp Business APIインテグレーションなどの先進的なクラウドコミュニケーションソリューションを企業に提供しています。Ozonetelが提供するKooKooプラットフォームは、顧客エンゲージメント戦略を強化するためのCRM統合を含む、シームレスなコミュニケーション統合のための汎用性の高いAPIを提供します。

Playvoxはクラウドネイティブのカスタマーサービス管理プラットフォームで、カスタマーサービスエージェントのパフォーマンスを監視・評価し、トレーニングやプロフェッショナルスキルの向上を図るためのツールを提供します。

カスタマーサポートとセールスを最適化するクラウドベースの電話システム。CRMとの統合、オフィスチームとリモートチームの通話管理により、従業員のグループ化による戦略的なチーム最適化を実現します。

VoiceSpinはAIを搭載したクラウドベースのコンタクトセンターソリューションを提供しています。その高度な機能には、CRM統合、オムニチャネルコミュニケーション、インテリジェントコールルーティング、自動コール分配（ACD）、IVR、コールモニタリングと分析、ワークフォース管理などがあります。

GoTo Connect は、シームレスなビジネス コミュニケーションのために設計されたクラウド ベースの電話システムおよび仮想会議プラットフォームです。通話管理、ビデオ会議、リアルタイム チーム チャット、顧客サービス ツールなどの高度な機能で業務を向上させます。

Kixie PowerCall： CRMと完全に統合された高度なセールス・ダイヤラーで、複数行のPowerDialer、ローカル・プレゼンス（ConnectionBoost）、双方向のCRM統合を備えています。ボイスメールドロップ、SMSテンプレート、AIを活用したローカルプレゼンスなどの機能により、アウトバウンドコール件数を増加させ、エージェントの時間を節約し、ピックアップ率を向上させます。

Squaretalkは、既存の企業システムにシームレスに統合できる高性能なオールインワン・クラウド・コンタクトセンター・ソリューションを提供しています。また、コールルーティング、コール分析、ワークフォース管理など、コンタクトセンター業務の最適化を支援する機能も備えています。

Bitrix24は、コラボレーション、タスク管理、コミュニケーション、およびその他の企業機能のための幅広いツールを提供する統合ビジネス管理プラットフォームです。主な機能には、CRM、プロジェクト管理、タスク管理、カレンダー、ドキュメント、共有リソースなどのツールがあります。

Javeloは、面接、パフォーマンスレビュー、従業員エンゲージメントを最適化するために設計された包括的な人事プラットフォームです。継続的なパフォーマンス・モニタリング、軽快なフィードバック、パフォーマンス管理とレポート作成のための明確なダッシュボードなど、人事プロセスを合理化し、コラボレーションを促進するさまざまな機能を提供します。

サムスンコンタクトセンタープロは、コンタクトセンターで大量の発着信を管理するために使用されます。このソフトウェアは、コンタクトセンターのオペレータの作業を最適化するだけでなく、電話を介した顧客との対話を改善するために設計されています。

VoIP.msは、クラウドPBXとSIPトランキングサービスを従量課金モデルで提供しています。仮想番号とVoIPソリューションに特化し、コールルーティング、グループ会議、SMSメッセージングなどの機能を提供しています。

Worksuiteは、企業規模でのフリーランサーのオンボーディング、契約管理、支払いプロセスを合理化するために設計された包括的なグローバルフリーランサー管理システムです。統合されたスマート名簿と自動オンボーディングにより、臨時雇用者のデータを一元化し、手動のスプレッドシートや管理作業を排除します。

コールレールは、マーケティング活動を最適化するために、電話を追跡、記録、分析するのに役立つコールトラッキングとアナリティクスのプラットフォームです。

RingCentral MVPは、メッセージング、ビデオ会議、VoIP通話など、あらゆるサービスを提供する統合ビジネスコミュニケーションプラットフォームです。シームレスなリモートコラボレーションを促進し、Google Workspace、Microsoft 365、その他多くのツールと統合し、効果的なコミュニケーションとチームコラボレーションを実現します。

CallMiner Eurekaは、コンタクトセンターで録音された音声とテキストコンテンツを分析するための分析プラットフォームです。音声認識、機械学習、データ分析テクノロジーを使用して、音声メッセージから有用な情報を抽出します。

Voximplantは、音声およびビデオアプリケーションを構築するためのクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームで、開発者向けにAPIセットを提供しています。音声、ビデオ、メッセージングをウェブアプリケーションやモバイルアプリケーションに統合することができます。

Sembly AIは、AIを活用した会議の書き起こし、スマートな会議の要約、実用的な洞察の生成、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsなどの一般的なビデオ会議ツールとの統合などの機能を提供するSaaSプラットフォームです。独自のAIアルゴリズムを活用して会議を分析し、会議の有効性と生産性を向上させるための貴重なインサイトに変換します。

NICE CXoneは、コンタクトセンターとカスタマーサービスソリューションを提供する統合Customer Interaction Management（CIM）プラットフォームです。 コールオートメーション、カスタマーエクスペリエンス分析、ワークフロー管理など、さまざまな機能を備えています。

Google Cloud Speech-to-Textは、録音した音声をテキストに変換できるクラウドコンピューティングサービスです。テープ起こしの作成、データ入力の自動化、自然言語処理システムでの使用など、さまざまな場面で音声認識に役立つツールです。

人事、IT、財務の各機能を1つの統合プラットフォームに集約し、給与、経費、福利厚生、デバイス管理など、分散していたワークフォース・システムを一元化します。

Convinは、高度な会話インテリジェンス手法を活用し、顧客とのやり取り全体を体系的に記録、書き起こし、分析する、AIを活用した洗練されたコンタクトセンター・ソリューションです。

Laxis AI Meeting Assistantは、顧客との対話から重要なインサイトを収集・抽出するソリューションです。プラットフォーム間のシームレスな統合、メモ機能、自動生成されるミーティングサマリー、フォローアップメールの生成、ワンクリックでのCRM更新を提供します。

Fireflies.aiは高度なジェネレーティブAIを活用し、チームの音声会話に革命をもたらします。会議の書き起こし、要約、検索、分析が簡単に行えます。Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webexなどとシームレスに統合。インテリジェントな会議記録と要約でコラボレーションを向上させます。

ServiceNow Customer Service Managementは、組織におけるカスタマーサービスを自動化・最適化するソリューションです。このプラットフォームは、問題を効果的に解決し、顧客のニーズを満たすためのツールを提供することで、企業と顧客との相互作用を改善することを目的としている。

MaestroQAは、カスタマーサービス品質をテストし、サポートプロセスを改善するためのプラットフォームです。このシステムにより、企業はカスタマーサービス・エージェントのテスト・タスクを作成・実行し、その結果を分析し、サービス品質向上のためのレポートを提供することができます。

GS Team MembersプラグインはWordPressサイトにチームプロフィールをプロフェッショナルに表示することができます。チームメンバーの詳細を簡単に管理・表示し、信頼性と信用を高めます。