124 Playvoxの代替と類似ソフトウェア

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Convinは、高度な会話インテリジェンス手法を活用し、顧客とのやり取り全体を体系的に記録、書き起こし、分析する、AIを活用した洗練されたコンタクトセンター・ソリューションです。

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MaestroQAは、カスタマーサービス品質をテストし、サポートプロセスを改善するためのプラットフォームです。このシステムにより、企業はカスタマーサービス・エージェントのテスト・タスクを作成・実行し、その結果を分析し、サービス品質向上のためのレポートを提供することができます。

Freshdesk

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

Genesys Cloud CX

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Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

LiveAgent

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LiveAgentは、カスタマーサポートを提供し、チーム構造で通話記録を保持するためのソフトウェアです。顧客からの質問の処理プロセスを簡素化し、チーム内での効果的な情報交換を実現します。

Zoho Desk

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Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。

Gladly

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Gladly：直感的なヘルプデスクソフトウェアを備えたB2Cカスタマーサービスプラットフォーム。エージェントは、チケットなしでチャネルをまたいでシームレスに問い合わせを処理します。統一されたインターフェイスは、顧客履歴の継続的なビューを提供し、パーソナライズされたサービスを強化します。

CloudTalk.io

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CloudTalkは、ビジネス電話コミュニケーションのためのホステッドプラットフォームです。インターネットを介した通話の確立と受信、顧客データベースの管理、さまざまな通信チャネルを介した顧客との対話機能を提供する。

Kavkom

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Kavkomはクラウドベースのテレフォニーソリューションで、自動通話記録、通話録音と分析、通話統計、ワンクリックダイヤル、ビデオ会議、コールキャンペーン、メッセージ放送、企業電話、バーチャル番号などの機能を提供しています。50カ国以上のCRMシステムと統合し、シームレスで効率的なコミュニケーションを実現する多用途なプラットフォームを提供します。