Программное обеспечение
Мы составили список из 42 бесплатных и платных аналогов UVdesk. Основные конкуренты: Viewabo, osTicket. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UVdesk и JitBit Helpdesk, Freshservice, OneDesk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Мы составили список из 42 бесплатных и платных аналогов UVdesk. Основные конкуренты: Viewabo, osTicket. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UVdesk и JitBit Helpdesk, Freshservice, OneDesk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Viewabo предлагает удаленную визуальную поддержку, позволяющую видеть проблемы клиентов через камеры их смартфонов. Попрощайтесь с длительными обменами электронными письмами или телефонными звонками. С помощью Viewabo вы сможете оказывать помощь кли…
osTicket - это широко используемая система заявок на поддержку с открытым исходным кодом.
Билетная программа для вашей команды обслуживания клиентов.
Freshservice: универсальное облачное решение для всех ваших потребностей в управлении ИТ.
OneDesk - это программное обеспечение по запросу, созданное для облегчения предоставления услуг и разработки продуктов ...
ISL Light позволяет пользователям за считанные секунды получить доступ и управлять любым компьютером с Windows, Mac или Linux с любого ...
Tender Support организует обслуживание ваших клиентов, чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении лучшего сервиса ...
Лучшая система поддержки, лучшая по имени, лучшая по природе, лучшая по функциям, это самостоятельная поддержка ...
Если вашему бизнесу необходимо регистрировать, отслеживать, управлять, автоматизировать и наращивать проблемы поддержки, тогда, пожалуйста ...
Helpshift обеспечивает масштабируемое обслуживание клиентов в ваших мобильных приложениях и мобильных веб-сайтах.
Облачное программное обеспечение справочной службы, созданное для удовлетворения потребностей клиентов с помощью ...
Облачное программное обеспечение справочной службы, созданное для удовлетворения потребностей клиентов с помощью ...
Web-Based
Облачное программное обеспечение справочной службы, созданное для удовлетворения потребностей клиентов благодаря своей невероятной функциональности. Он был создан для решения запросов клиентов и предоставления им наилучшего решения.
Особенности UVdesk-
База знаний - это централизованный источник информации: публичная библиотека, база данных связанной информации по конкретной теме. С его помощью клиенты могут помочь себе, приобретая знания из богатых статей Kb, и это уменьшило объем входящих билетов, что проливает позитивный свет на вашу справочную службу.
Почтовый ящик - при настройке почтового ящика становится легко отвечать из системы заявок без входа в почтовый ящик. Это экономит время администратора, потому что им не нужно посещать свою учетную запись электронной почты каждый раз, когда билет приходит из-за функции почтового ящика. Благодаря настройке почтового ящика становится легко взаимодействовать с клиентами, которые отправляют свои запросы по почте, и ни один запрос в службу поддержки не остается без ответа со стороны персонала поддержки.
Отчеты. Ключевой ролью UVdesk является предоставление клиентам ценной информации и помощь в решении запросов в кратчайшие сроки. Если клиенты поднимают слишком много вопросов, естественно, они не удовлетворены тем, что мы им предоставили. Как предоставление качественных услуг включает в себя деловые отношения. Вы можете фильтровать агентов по различным свойствам билетов. Например, вы можете легко проверить, какие агенты обрабатывают билеты с наивысшим приоритетом, и по этой метрике вы также можете узнать, кто является лучшими агентами вашей справочной службы, и вы также можете убедиться, что ни один агент не связан со сложными билетами.
Интеграция приложений электронной коммерции: вы можете связываться с запросами ваших клиентов, поступающими из разных каналов электронной коммерции на одной платформе. Вы можете получить данные, связанные с заказом, с платформы eCommerce Platform на ваши билеты UVdesk, которые помогут агенту поддержки в подтверждении заказа.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Slack
WordPress
Shopify
PrestaShop
OpenCart
WooCommerce
BigCommerce
Joomla
Ecwid
CS-Cart Store Builder
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
