Программное обеспечение
Мы составили список из 19 бесплатных и платных аналогов UVdesk. Основные конкуренты: Teamwork Desk, BoldDesk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UVdesk и Viewabo, Reputation, osTicket. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Мы составили список из 19 бесплатных и платных аналогов UVdesk. Основные конкуренты: Teamwork Desk, BoldDesk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UVdesk и Viewabo, Reputation, osTicket. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Оптимизируйте работу с запросами клиентов с помощью интегрированной системы тикетов. Эффективное управление запросами, отслеживание, составление отчетов и выставление счетов - все в одном месте.
BoldDesk by Syncfusion — это программное обеспечение для помощи пользователям, разработанное для оптимизации и упрощения обработки запросов поддержки, преобразования электронных писем в тикеты, автоматизации задач и сбора отзывов клиентов. Основные …
Viewabo - это платформа визуальной поддержки для команд по работе с клиентами, позволяющая решать проблемы в режиме реального времени с помощью совместного использования камеры смартфона. Она позволяет делиться экранами, ставить видео на паузу для д…
Reputation, платформа для управления репутацией в Интернете, преобразует отзывы потребителей в действенные идеи для бизнеса. Анализируя обширные данные об отзывах от приобретения до повышения лояльности, она улучшает качество обслуживания клиентов, …
osTicket - это широко используемая система заявок на поддержку с открытым исходным кодом.
Билетная программа для вашей команды обслуживания клиентов.
Если вашему бизнесу необходимо регистрировать, отслеживать, управлять, автоматизировать и наращивать проблемы поддержки, тогда, пожалуйста ...
Все в одном решении: живое общение с привлеченными клиентами, автоответчик, служба SMS, отделы ...
Helpshift обеспечивает масштабируемое обслуживание клиентов в ваших мобильных приложениях и мобильных веб-сайтах.
Live Chat и решение службы поддержки для малого и среднего бизнеса.
Облачное программное обеспечение справочной службы, созданное для удовлетворения потребностей клиентов с помощью ...
Облачное программное обеспечение справочной службы, созданное для удовлетворения потребностей клиентов с помощью ...
Web-Based
Облачное программное обеспечение справочной службы, созданное для удовлетворения потребностей клиентов благодаря своей невероятной функциональности. Он был создан для решения запросов клиентов и предоставления им наилучшего решения.
Особенности UVdesk-
База знаний - это централизованный источник информации: публичная библиотека, база данных связанной информации по конкретной теме. С его помощью клиенты могут помочь себе, приобретая знания из богатых статей Kb, и это уменьшило объем входящих билетов, что проливает позитивный свет на вашу справочную службу.
Почтовый ящик - при настройке почтового ящика становится легко отвечать из системы заявок без входа в почтовый ящик. Это экономит время администратора, потому что им не нужно посещать свою учетную запись электронной почты каждый раз, когда билет приходит из-за функции почтового ящика. Благодаря настройке почтового ящика становится легко взаимодействовать с клиентами, которые отправляют свои запросы по почте, и ни один запрос в службу поддержки не остается без ответа со стороны персонала поддержки.
Отчеты. Ключевой ролью UVdesk является предоставление клиентам ценной информации и помощь в решении запросов в кратчайшие сроки. Если клиенты поднимают слишком много вопросов, естественно, они не удовлетворены тем, что мы им предоставили. Как предоставление качественных услуг включает в себя деловые отношения. Вы можете фильтровать агентов по различным свойствам билетов. Например, вы можете легко проверить, какие агенты обрабатывают билеты с наивысшим приоритетом, и по этой метрике вы также можете узнать, кто является лучшими агентами вашей справочной службы, и вы также можете убедиться, что ни один агент не связан со сложными билетами.
Интеграция приложений электронной коммерции: вы можете связываться с запросами ваших клиентов, поступающими из разных каналов электронной коммерции на одной платформе. Вы можете получить данные, связанные с заказом, с платформы eCommerce Platform на ваши билеты UVdesk, которые помогут агенту поддержки в подтверждении заказа.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
