O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.
O Cisco IOS ® Software oferece muitos recursos de voz avançados, incluindo o navegador VoiceXML ...
O Cisco IOS ® Software oferece muitos recursos de voz avançados, incluindo o navegador VoiceXML ...
Cisco IOS Voice XML Browser Plataformas
Linux
Windows
Cisco IOS Voice XML Browser Visão geral
Usar infraestrutura existente: O serviço Cisco VoiceXML pode ser combinado com os serviços do Cisco IOS Software Voice Gateway ou usado como um gateway de navegador VoiceXML dedicado e independente. O VoiceXML permite que a empresa reutilize a infraestrutura da Web existente.
Arquitetura flexível: O Cisco IOS VoiceXML Browser pode ser co-localizado com o Cisco Unified CVP em um único site ou pode ser distribuído por toda a rede da filial corporativa com o Cisco Unified CVP e servidores de mídia centralizados na sede ou em sites regionais.
Baseado em padrões: O navegador Cisco IOS VoiceXML é compatível com VoiceXML 2.0. Os gateways de voz fornecem acesso às redes baseadas na rede telefônica pública comutada (PSTN) -, H.323- ou SIP (Session Initiation Protocol). O Cisco IOS VoiceXML Browser suporta a versão 2 do VoiceXML 2.1 e do Media Resource Control Protocol (MRCP).
Resiliente e escalável: Um recurso de manutenção de atividade garante que as chamadas em andamento e novas chamadas possam ser direcionadas para as filas do distribuidor automático de chamadas básico (ACD) definido no cliente no gateway de voz, independentemente das condições da rede. A arquitetura distribuída permite que as chamadas IVR sejam redirecionadas e carregadas no processo. O Cisco Unified CVP fornece operações, administração, gerenciamento e provisionamento sofisticados e centralizados (OAM & P) para os gateways
Segurança: HTTP seguro sobre SSL (Secure Sockets Layer) para proteger as comunicações de mídia entre o navegador e os servidores protegidos. A segurança inerente é fornecida pelo Cisco IOS Software, incluindo IP Security (IPsec), VPN e criptografia baseada em hardware.
Cisco IOS Voice XML Browser Recursos
IVR
Speech Recognition
Text to Speech
Principais alternativas ao Cisco IOS Voice XML Browser