Dane dotyczące zadowolenia klientów w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wiadomości tekstowych w celu zwiększenia recenzji online i poprawy ...
Dane dotyczące zadowolenia klientów w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wiadomości tekstowych w celu zwiększenia recenzji online i poprawy ...
O3 Outreach Platformy
Web-Based
O3 Outreach Wideo i zrzuty ekranu
O3 Outreach Przegląd
O3 stworzyło Outreach, który pomaga codziennym firmom (zwłaszcza tym, które mają wiele bezpośrednich interakcji między pracownikami a klientami), aby uzyskać znacznie lepszy puls na temat tego, jak ich klienci postrzegają firmę, automatycznie wysyłając super krótką wiadomość tekstową z 2 pytaniami do klientów po interakcja. Klienci odpowiadają 5 razy szybciej niż e-mail, większość w ciągu 1 godziny, dokładnie tym, co firma musi usłyszeć.
Ponadto najszczęśliwsi klienci mogą być kierowani do witryn z recenzjami online, aby podnieść oceny firmy (wzrost o 200–300%), a negatywne doświadczenia są natychmiast oznaczane, aby firma mogła zająć się tymi klientami i zmniejszyć odejście nawet o 10%.