Software
We hebben een lijst samengesteld van 132 gratis en betaalde alternatieven voor UseResponse. De belangrijkste concurrenten zijn HelpCrunch, SupportBee. Daarnaast trekken gebruikers ook vergelijkingen tussen UseResponse en UserVoice, Freshdesk, Get Satisfaction. Ook kun je hier kijken naar andere vergelijkbare opties: Ontwikkelingstools.
We hebben een lijst samengesteld van 132 gratis en betaalde alternatieven voor UseResponse. De belangrijkste concurrenten zijn HelpCrunch, SupportBee. Daarnaast trekken gebruikers ook vergelijkingen tussen UseResponse en UserVoice, Freshdesk, Get Satisfaction. Ook kun je hier kijken naar andere vergelijkbare opties: Ontwikkelingstools.
147
101
86
80
Freshdesk is een cloudgebaseerde software voor klantenservicebeheer en -ondersteuning. Dit platform biedt tools voor het onderhouden van een kennisbank, het bijhouden van vragen en verzoeken van klanten en het automatiseren van de verwerking van ver…
73
Get Satisfaction is een communityplatform waarmee bedrijven boeiende klantervaringen kunnen creëren ...
69
LiveAgent is software voor het verlenen van klantenservice en het bijhouden van telefoongesprekken in teamstructuren. Het vereenvoudigt de verwerking van klantvragen en zorgt voor een effectieve informatie-uitwisseling binnen het team.
62
Biedt on-demand helpdesk-software, inclusief klantenondersteuning, probleemtickets en kennisbank.
62
Met Zoho Desk kunnen organisaties effectief communiceren met klanten, verzoeken bijhouden, workflows beheren en ondersteuning bieden via verschillende kanalen zoals e-mail, chat en telefoon.
60
UserEcho geeft je de mogelijkheid om een moderne community te creëren om klanten te ondersteunen in een paar ...
60
Supportbench is een uitgebreid platform voor het beheer van klantenondersteuning dat is ontworpen om de activiteiten van de klantenservice te stroomlijnen. Het biedt een robuust ticketsysteem voor het efficiënt traceren van problemen, een kennisbank…
112
Verzamel feedback en ondersteun klanten met effectieve selfservice-oplossingen
Verzamel feedback en ondersteun klanten met effectieve selfservice-oplossingen
Web-Based
UseResponse is een aanpasbare Community Feedback- en ondersteuningssoftware die op uw server kan worden geïnstalleerd als een PHP-script of kan worden gebruikt in Cloud als SaaS.
Hoofdproducten omvatten:
-Feedback-software
Hiermee kunt u Ideeënbank, Bug Tracking System en FAQ-sectie op uw site maken om gebruikersverzoeken van meerdere kanalen te verzamelen. Met het systeem kunt u alle inkomende aanvragen van e-mail, widget, chat en sociale media op één plek bijhouden. Slim stem- en commentaarsysteem helpt bij het maken van roadmaps voor productontwikkeling. Verhoog de klanttevredenheid met behulp van polls en CSAT-functie. Insightful Reports and Analytics-systeem helpt u de efficiëntie van uw ondersteuningsteam te schatten en de ervaring van uw klanten te analyseren.
-Helpdesk met kaartverkoop
Met het helpdesksysteem voor ticketing dat rijk is aan functies, kunt u tickets beheren met behulp van aanpasbare statussen, taken, privénotities, opmerkingen, rapporten en kanbanborden. Slimme systeemautomatisering en meldingsregels maken het mogelijk om de werklast van uw ondersteuningsteam te vergemakkelijken en de kosten te verlagen.
-Kennis basis
Sta selfservice toe met behulp van een uitgebreide Knowledge Base. Plaats de Knowledge Base-widget op elke willekeurige plaats op uw website. Gebruik artikelen en FQA's, voeg aankondigingen toe, beheer versiebeheer, maak meertalige kennisbanken.
-Live chat
Werkt als een aanvulling op de Help Desk-software en stelt u in staat de klantenservice efficiënter te maken door gebruik te maken van automatiseringsstriggers voor chatflows, standaardantwoorden voor de meest voorkomende verzoeken, meerdere chats tegelijkertijd uitvoeren, berichten automatisch vergrendelen zodat verschillende agenten geen antwoorden kunnen verzenden op één verzoek. Biedt integraties met de meest populaire messengers (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
Deel uw mening over de software, laat een beoordeling achter en help om het nog beter te maken!
Wijzigingen voorstellen
Jouw feedback
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
