Logiciel
Nous avons compilé une liste de 13 alternatives gratuites et payantes à O3 Outreach. Les principaux concurrents incluent Retently Sentiment, Wootric. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre O3 Outreach et Customer.guru, Promoter.io, Chattermill. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Services en ligne.
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Des données en temps réel sur la satisfaction de la clientèle via des messages texte pour booster les avis en ligne et ...
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Web-Based
O3 a créé Outreach, qui aide les entreprises de tous les jours (en particulier celles qui ont de nombreuses interactions directes entre employés) à obtenir une bien meilleure idée de la façon dont leurs clients voient l’entreprise en envoyant automatiquement un message texte très court de 2 questions aux clients après une interaction. Les clients répondent 5 fois plus vite que le courrier électronique, la majorité en moins d'une heure, avec exactement ce que l'entreprise a besoin d'entendre.
De plus, les clients les plus satisfaits peuvent être dirigés vers des sites de révision en ligne pour améliorer les notations de la société (augmentations de 200 à 300%) et les expériences négatives sont immédiatement signalées afin que l'entreprise puisse prendre soin de ces clients et réduire le taux de désabonnement jusqu'à 10%.
Net Promoter Score (NPS)
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