ソフトウェア
Bpm'online service の代わりとなる 36 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はInvGate Service Desk、 Web Help Deskです。 これらに加えて、ユーザーは Bpm'online service と Freshservice、 Best Support System、 Richmond ServiceDesk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: オフィスおよび生産性ソフトウェア。
Bpm'online service の代わりとなる 36 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はInvGate Service Desk、 Web Help Deskです。 これらに加えて、ユーザーは Bpm'online service と Freshservice、 Best Support System、 Richmond ServiceDesk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: オフィスおよび生産性ソフトウェア。
Bpm'onlineサービスは、すぐに使えるプロセスを備えたクラウドアプリケーションです
Bpm'onlineサービスは、すぐに使えるプロセスを備えたクラウドアプリケーションです
Web-Based
Bpm'onlineサービスには、2つの最先端のアプリケーションが組み込まれており、個別のアプリケーションとして使用できます。
1. Bpm'onlineカスタマーサービス-オムニチャネルカスタマーサービスとサポートを提供する堅牢なアプリケーション。
bpm'onlineカスタマーサービスの機能：
360°顧客ビュー
オムニチャネル通信
エージェントの職場
症例管理
知財管理
サービスカタログ
業務工程管理
同期と統合
システム設計者
2. Bpm'online ITILサービス-ITILベストプラクティスに準拠して設計された包括的なプロセスセットを備えた革新的なソフトウェア。
bpm'online ITILサービスの機能：
業務工程管理
統一された顧客データベース
単一の連絡先
サービスカタログ
サービスレベル管理
構成管理
インシデントとリクエストの管理
問題管理
知財管理
変更管理
リリース管理
同期と統合
カスタマイズおよび管理ツール
bpm'onlineサービスCRMソリューションを選択する理由：
1.組み込みプロセスを活用する-bpm'onlineサービスは、業界のベストプラクティスに基づいて、すぐに使用できるプロセスを提供します。 顧客ケアの卓越性のために事前定義されたプロセスに従うことにより、顧客の要求を管理し、サービス運用を自動化します。
2.オムニチャネル通信の管理-bpm'onlineサービスを使用して、クライアントとの通信をパーソナライズします。 電話、メール、チャット、ソーシャルネットワーク、顧客ポータルなど、どのチャネルから来たものであっても、すべてのクライアント要求を単一のビューで管理します。
3.ユーザーが愛する魅力的なインターフェース-作業はbpm'onlineサービスのクリーンで使いやすいインターフェースを備えています。 このシステムは、使用されているデバイス（電話、タブレット、ラップトップ）に関係なく、機能や情報への簡単なアクセスを提供します。 情報のコンテキスト表示により、現在のタスクに必要なデータのみが表示され、重要なことに集中できます。
Customer support
Customer Feedback
CRM
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