Software
Abbiamo compilato una lista di 183 alternative gratuite e a pagamento a ProProfs Help Desk. I principali concorrenti includono Jetsend, Teamwork Desk. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra ProProfs Help Desk e Deskpro, Supportbench, Freshdesk. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per il servizio clienti, Software di help desk.
Abbiamo compilato una lista di 183 alternative gratuite e a pagamento a ProProfs Help Desk. I principali concorrenti includono Jetsend, Teamwork Desk. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra ProProfs Help Desk e Deskpro, Supportbench, Freshdesk. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per il servizio clienti, Software di help desk.
JetSend è un potente strumento per l'invio di e-mail transazionali. Dispone di opzioni SMTP e APS e offre un'integrazione universale tramite API. Personalizzate la vostra strategia di posta elettronica per una comunicazione senza interruzioni.
Semplificate le richieste dei clienti con un sistema di ticketing integrato. Gestite in modo efficiente le richieste, tracciate, segnalate e fatturate, tutto in un unico posto.
Deskpro è un robusto software di help desk per le aziende. La registrazione centralizzata dei ticket, il supporto multicanale (e-mail, chat, social media), la knowledge base self-service, l'automazione, la reportistica, le integrazioni e la personal…
Supportbench è una piattaforma completa per la gestione dell'assistenza clienti, progettata per semplificare le operazioni del servizio clienti. Offre un robusto sistema di ticketing per un efficiente tracciamento dei problemi, una knowledge base pe…
Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.
Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.
LiveAgent è un software per l'assistenza ai clienti e la registrazione delle chiamate nelle strutture di team. Semplifica il processo di elaborazione delle domande dei clienti e garantisce un efficace scambio di informazioni all'interno del team.
Offre software di help desk su richiesta, che copre l'assistenza clienti, i ticket dei problemi e la knowledge base.
Una piattaforma di facile utilizzo per la gestione di tutte le richieste dei clienti. Help Scout semplifica il lavoro di squadra nelle caselle di posta elettronica (ad es. support@, info@), nella live chat, nei centri di assistenza, ecc. Gestisce tu…
Trasformate Gmail in una soluzione di helpdesk versatile. A differenza di alternative complesse, Hiver integra perfettamente e-mail, live chat, knowledge base e comunicazione vocale. Migliorate l'assistenza clienti all'interno di Gmail con Hiver.
Il software di ticketing dell'help desk ProProfs aiuta gli agenti a tracciare le richieste dei clienti e risolverle tempestivamente.
Il software di ticketing dell'help desk ProProfs aiuta gli agenti a tracciare le richieste dei clienti e risolverle tempestivamente.
Web-Based
Il software Help Desk di ProProfs è un software di rilevamento dei problemi ricco di funzionalità che consente alle aziende online di tenere traccia di tutti i problemi, le richieste e i bug dei clienti. Offri una risposta tempestiva ai tuoi clienti attraverso i biglietti per bambini. I ticket figlio ti consentono di collaborare e tenere traccia delle attività secondarie interne.
Quando i clienti sollevano problemi o fanno richieste, gli agenti possono facilmente seguirli e ottenere input da altri agenti e team. La collaborazione in team, quindi, aiuta ad affrontare e risolvere i problemi in modo produttivo.
Quando segui i problemi dei clienti, sai chi sta lavorando su cosa. La tua azienda può persino identificare i ritardi della soluzione. Non perdete i biglietti dei clienti quando utilizzate i filtri per ordinare per etichette, priorità, assegnatari, pietre miliari e stato.
La parte migliore dell'help desk di ProProfs è la sua funzione di posta in arrivo condivisa che mette fine alle e-mail cc lunghe. Con HelpDesk di ProProfs, i tuoi agenti possono gestire tutte le caselle di posta rivolte al cliente, come sales @, help @, supporto @, contact @ e fatturazione @. Quando un agente ha accesso alle e-mail dei clienti, diventa facile per loro riassegnare il messaggio alla persona giusta. La posta in arrivo condivisa consente di raccogliere feedback interni con commenti interni in linea. Gli agenti possono anche collaborare bene con i team. Questa collaborazione porta a una risoluzione dei biglietti più rapida.
Caratteristiche :
1. Risposte predefinite e messaggi automatici basati su regole
2. Posta in arrivo condivisa
3. Priorità dei ticket
4. Email collaborativa
5. Rilascio del problema in un unico posto
6. Risposta tempestiva con biglietti per bambini
7. Sondaggi sui biglietti
8. Integrazione e-mail
9. Supporto istantaneo
10. Risoluzione più veloce del biglietto
11. Accesso sempre e ovunque
12. Gestione degli incidenti
13. Nessun ritardo nella soluzione spot
14. Creazione di ticket figlio per tenere traccia delle attività secondarie interne
15. Revisione dello stato di avanzamento della risoluzione
16. Filtri per ordinare per etichette, pietre miliari, assegnatario, priorità e stato
17. Opzione per aggiungere commenti interni
18. Nessuna email lunga cc
19. Autorizzazioni, assegnazioni di compiti e ruoli facili da gestire
20. Regole per il flusso di lavoro "basate su priorità, filtri e accordi sul livello di servizio
Shared inbox
Helpdesk ticketing
Condividi la tua opinione sul software, lascia una recensione e contribuisci a migliorarlo ulteriormente!
Suggerisci modifiche
Il tuo feedback
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
