ResponseTek занимается разработкой программного обеспечения, предоставляя систему управления качеством обслуживания клиентов по требованию (CEM) ...
ResponseTek занимается разработкой программного обеспечения, предоставляя систему управления качеством обслуживания клиентов по требованию (CEM) ...
ResponseTek Платформы
iPad
iPhone
ResponseTek Видео и скриншоты
ResponseTek Обзор
ResponseTek - компания-разработчик программного обеспечения для управления взаимодействием с клиентами (CEM), ориентированная на требования организаций Global 2000 с различными линейками продуктов. Платформа ResponseTek Listening ™ анализирует ценные настроения клиентов в режиме реального времени и масштабируется для удовлетворения потребностей в больших данных, устраняя накопления информации о клиентах, собранных по нескольким каналам, включая веб-сайты, центры обработки вызовов, торговые точки или филиалы и социальные платформы. С 1999 года счастливые, довольные потребители стали торговой маркой реализации ResponseTek.
ResponseTek занимается программным бизнесом, поставляя программное обеспечение и решения для управления качеством обслуживания клиентов (CEM) по требованию, чтобы помочь компаниям постоянно повышать качество и согласованность предоставляемого обслуживания клиентов.
Платформа ResponseTek Listening Platform была разработана для измерения и составления отчетов о впечатлениях клиентов, сбора информации о впечатлениях клиентов, когда и где они происходят, и предоставления их непрерывно и в режиме реального времени. Цель? Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и улучшить свой бизнес.
Наше видение будущего:
Голос клиента интегрирован с рабочим днем каждого сотрудника, стимулируя постоянные изменения и инновации.
Метрики взаимодействия с клиентами предоставляются непрерывно, доступны в реальном времени для всех организаций и используются наряду с традиционными метриками производительности и финансовыми данными для поддержки принятия решений на всех уровнях в корпорации.