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Ferramentas de negócios e comércio

S1 Gateway

Alternativas ao S1 Gateway

Nós compilamos uma lista de 1 alternativas gratuitas e pagas para o S1 Gateway. Os principais concorrentes incluem: Awesome Support. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.

Awesome Support

Subscription Free

O Awesome Support é o plug-in de suporte técnico mais versátil e rico em recursos do WordPress.

S1 Gateway

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S1 é um software de atendimento ao cliente que permite fornecer um ótimo suporte ao cliente integrando ...

S1 Gateway Plataformas

Web-Based

S1 Gateway Visão geral

S1 é um software de atendimento ao cliente que permite fornecer excelente suporte ao cliente integrando todos os canais digitais em uma única plataforma multicanal. É a solução perfeita para profissionais de contact center.

Nossa plataforma multicanal facilita o atendimento ao cliente por meio de canais digitais, direcionando cada caso para o agente certo (até chatbots!), Criando pedidos fora do caos.

Simplificamos seu processo de gerenciamento
Medimos a produtividade de toda a operação
Melhoramos seus níveis de serviço e satisfação do cliente
Reduzimos seus custos de serviço

Algumas funcionalidades:
· ACD (distribuição automática de contatos)
· Gerenciamento de tráfego, equilíbrio dinâmico entre vários grupos de serviços
· Alta capacidade de carga de trabalho através de vários grupos de serviço
· Segurança compatível com SI de bancos internacionais, instituições financeiras, assistência médica, governo e órgãos públicos
· Alta disponibilidade de nossa infraestrutura baseada em nuvem
· Excelente suporte em tempo real em vários canais
· Bate-papo ao vivo
· Agentes e equipe de controle diário de produtividade
· Disponibilidade de casos históricos
· Perfil multicanal do cliente
· Tipificação de todas as interações (manual ou automática)
· Modelos para respostas predefinidas ou perguntas e respostas disponíveis para o agente
· Medição da satisfação do cliente
· Integração com terceiros (CRM externo ou DBs) através de APIs
· Flexibilidade para fornecer soluções personalizadas para diferentes tipos de operações
· Pague conforme o uso: será cobrado apenas pelas licenças usadas mensalmente
· BOTs de serviço multicanal
· Automações e IA para reduzir o tempo de manuseio
Socialmetrix, integração com a ferramenta Listening & Analytics
· Funcionalidades de classe mundial disponíveis a baixo custo

Diversidade de indústrias atendidas: empresas de telecomunicações, serviços públicos, viagens e lazer, centros de contato, governo, automotivo, varejo, bancos, seguros, coleções de marketing, saúde e mídia.

Alguns de nossos mais de 100 clientes são da Fortune 500 e atendemos uma média de 650.000 interações diárias na América Latina e na Europa.