Software
Nós compilamos uma lista de 38 alternativas gratuitas e pagas para o Respond. Os principais concorrentes incluem: TweetDeck, SocialScud. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Respond e Desk.com, Sociality.io, Best Support System. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.
Nós compilamos uma lista de 38 alternativas gratuitas e pagas para o Respond. Os principais concorrentes incluem: TweetDeck, SocialScud. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Respond e Desk.com, Sociality.io, Best Support System. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.
TweetDeck tem como objetivo evoluir a funcionalidade existente do Twitter, tendo uma abundância de ...
Compartilhe / publique automaticamente seus feeds RSS em redes sociais como Twitter, Conta do Facebook ...
O Sociality.io é uma ferramenta completa de gerenciamento de mídia social para marcas e agências.
Melhor sistema de suporte, melhor por nome, melhor por natureza, melhor por recursos, é um suporte auto-hospedado ...
O Social Report é um software de gerenciamento de mídia social criado para ajudar as empresas a crescer ...
O Statusbrew facilita o gerenciamento de mídias sociais para empresas, profissionais de marketing, artistas de música e teatro ...
O Engagor é uma solução de inteligência social que fornece insights profundos nas mídias sociais e a torna ...
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O Respond é uma plataforma de atendimento ao cliente de mídia social criada para equipes de suporte
O Respond é uma plataforma de atendimento ao cliente de mídia social criada para equipes de suporte
Web-Based
A maioria das ferramentas de mídia social são criadas para marketing, não para atendimento ao cliente.
Mas as empresas inteligentes sabem que a mídia social não é apenas criar um burburinho, é também uma das melhores maneiras de criar relacionamentos duradouros com seus clientes e mantê-los felizes.
Pena que 99% das ferramentas de gerenciamento de mídia social simplesmente não foram projetadas para suporte ao cliente ...
Com ferramentas como Sprout Social, Hootsuite e TweetDeck, você acaba capinando centenas de retweets, seguimentos e compartilhamentos sociais para encontrar as solicitações de suporte que você precisa responder. Sem mencionar que os fluxos de trabalho e os relatórios são criados para profissionais de marketing, não para o suporte ao cliente.
É aí que entra o Respond.
O Respond é uma ferramenta social de atendimento ao cliente do pessoal do Buffer. E é usado por equipes de suporte em empresas como Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress e muito mais.
É o suporte técnico para as mídias sociais. E seu poderoso sistema de filtragem realmente os ajudou a reduzir o ruído no social - para que eles possam se concentrar em conversas relacionadas ao suporte, processar sua fila rapidamente e fornecer uma ótima experiência de suporte para seus clientes.
O Respond puxa todas as suas menções, DMs, pesquisas e os filtra em uma caixa de entrada para a sua equipe abordar - com todos os recursos que você esperaria (como detecção de colisões, tags, notas internas e a capacidade de atribuir conversas).
Você também pode gerar relatórios como tempo para a primeira resposta, novas conversas por hora, total de conversas, atividade específica dos membros da equipe e muito mais. Você pode exportar todos os seus dados para CSV e eles também têm uma API que pode ser conectada aos seus próprios painéis internos.
E por último, mas não menos importante, mas você também pode usar emoticons para adicionar um toque de personalidade às suas respostas!
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