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Abbiamo compilato una lista di 1 alternative gratuite e a pagamento a S1 Gateway. I principali concorrenti includono: Awesome Support. Inoltre, puoi esaminare altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Abbiamo compilato una lista di 1 alternative gratuite e a pagamento a S1 Gateway. I principali concorrenti includono: Awesome Support. Inoltre, puoi esaminare altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Awesome Support è il plug-in help desk più versatile e ricco di funzionalità per WordPress.
S1 è un software di servizio clienti che ti consente di fornire un ottimo supporto clienti integrando ...
S1 è un software di servizio clienti che ti consente di fornire un ottimo supporto clienti integrando ...
Web-Based
S1 è un software di servizio clienti che consente di fornire un eccellente supporto clienti integrando ogni canale digitale in una singola piattaforma multicanale. È la soluzione perfetta per i professionisti del Contact Center.
La nostra piattaforma multicanale semplifica la fornitura del servizio clienti attraverso i canali digitali, instradando ogni caso all'agente giusto (anche i chatbot!), Creando un ordine fuori dal caos.
Semplifichiamo il processo di gestione
Misuriamo la produttività dell'intera operazione
Miglioriamo i livelli di servizio e la soddisfazione del cliente
Riduciamo i costi del servizio
Alcune caratteristiche:
· ACD (distribuzione automatica dei contatti)
· Gestione del traffico, equilibrio dinamico tra più gruppi di servizi
· Alta capacità del carico di lavoro attraverso più gruppi di servizi
· Sicurezza conforme a SI di banche internazionali, istituti finanziari, assistenza sanitaria, governo e uffici pubblici
· Alta disponibilità della nostra infrastruttura basata su cloud
· Eccellente supporto in tempo reale su più canali
· Chat dal vivo
· Controllo giornaliero della produttività degli agenti e del personale
· Disponibilità di casi storici
· Profilo multicanale del cliente
· Tipizzazione di tutte le interazioni (manuale o automatica)
· Modelli per risposte predefinite o FA&Q disponibili per l'agente
· Misurazione della soddisfazione del cliente
· Integrazione con terze parti (CRM o DB esterni) tramite API
· Flessibilità nel fornire soluzioni su misura per diversi tipi di operazioni
· Paga mentre usi: verrà addebitato solo dalle licenze mensili utilizzate
· BOT di servizio multicanale
· Automazioni e IA per ridurre i tempi di gestione
· Socialmetrix, integrazione con lo strumento di ascolto e analisi
· Funzionalità di classe mondiale disponibili a basso costo
Diversità delle industrie servite: Telco, Utilities, Viaggi e tempo libero, Centri di contatto, Governo, Automotive, Vendita al dettaglio, Banca, Assicurazioni, Collezioni di marketing, Salute, Media.
Alcuni dei nostri oltre 100 clienti sono Fortune 500 e forniamo una media di 650.000 interazioni giornaliere in LATAM ed Europa.
Live Chat
SLA
Customer support
Multi Channel
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