Alternative a Oracle CRM

Oracle CRM Panoramica

CRM moderno: un vantaggio competitivo

I tuoi clienti si aspettano un'esperienza senza soluzione di continuità quando interagiscono con il tuo marchio: sui social media, sui dispositivi mobili, in negozio, tramite il call center, sul tuo sito Web e quando effettuano un acquisto online. E mentre l'80% dei CEO ritiene che le loro aziende offrano una buona esperienza ai clienti, solo il 43% dei clienti ha avuto un'esperienza positiva costante con un marchio. *

Parte del problema è che molte aziende costruiscono i loro processi attorno a silos organizzativi interni piuttosto che attorno al cliente, ma molte aziende sono paralizzate da sistemi di gestione delle relazioni con i clienti che sono così limitati nella portata e nelle capacità che perpetuano quei silos di informazioni e non riescono a fornire il approfondimento dei clienti di cui le aziende di oggi hanno bisogno.

Solo Oracle offre una soluzione CRM completa e integrata che suddivide i silos per offrire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità tra marketing, vendite, commercio, assistenza, social e configurazione, prezzo e preventivo (CPQ). Sia distribuito in modo modulare per affrontare specifiche sfide aziendali o distribuito come soluzione completa, l'approccio Oracle CRM consente alla vostra azienda di:
Fornire esperienze cliente coerenti su più canali utilizzando processi aziendali predefiniti che abbracciano i silos
Integra CRM con le applicazioni aziendali, fornendo connessioni durante il percorso dell'acquirente e rendendo le operazioni più efficienti
Sfrutta le migliori pratiche specifiche del settore per un vantaggio competitivo e un TCO inferiore

Ulteriori informazioni sulle soluzioni integrate Oracle che portano CRM a un livello completamente nuovo.

Marketing

Trasmettere il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto attraverso una serie di canali di comunicazione richiede la capacità di raccogliere rapidamente dati, ottenere informazioni dettagliate e condividere tali informazioni in azione. Il marketing moderno ti consente di creare esperienze personalizzate e significative per i clienti, trasformando le prospettive casuali in sostenitori appassionati e raggiungendo più entrate più rapidamente.

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