Alternatives à Oracle CRM

Oracle CRM Description

CRM moderne: un avantage concurrentiel

Vos clients attendent une expérience transparente lorsqu'ils interagissent avec votre marque, que ce soit sur les réseaux sociaux, sur leur mobile, en magasin, via le centre d'appels, sur votre site web ou lors d'un achat en ligne. Et alors que 80% des PDG pensent que leur entreprise offre une bonne expérience client, seuls 43% des clients ont eu une expérience positive constante avec une marque. *

Une partie du problème réside dans le fait que de nombreuses entreprises construisent leurs processus autour de silos organisationnels internes plutôt que autour du client. Mais de nombreuses entreprises sont paralysées par des systèmes de gestion de la relation client dont la portée et les capacités sont si limitées qu'elles perpétuent ces silos et ne fournissent connaissance approfondie des clients dont les entreprises d'aujourd'hui ont besoin.

Seul Oracle propose une solution CRM complète et intégrée qui décompose les silos afin de fournir une expérience client transparente à travers le marketing, les ventes, le commerce, les services, les réseaux sociaux, la configuration, le prix et les devis. Qu'il soit déployé de manière modulaire pour relever des défis commerciaux spécifiques ou déployé en tant que solution complète, l'approche CRM d'Oracle permet à votre entreprise de:
Fournissez des expériences client multicanaux et cohérentes à l'aide de processus métier prédéfinis couvrant plusieurs silos.
Intégrez le CRM aux applications d'entreprise, en fournissant des connexions tout au long du parcours de l'acheteur et en rendant les opérations plus efficaces
Tirer parti des meilleures pratiques spécifiques au secteur pour obtenir un avantage concurrentiel et réduire le coût total de possession

En savoir plus sur les solutions intégrées d'Oracle qui poussent le CRM à un tout autre niveau.

Commercialisation

Communiquer le bon message à la bonne personne au bon moment, par le biais de divers canaux de communication, nécessite la capacité de collecter rapidement des données, d'obtenir des informations et de les concrétiser. Le marketing moderne vous permet de créer des expériences personnalisées et enrichissantes pour vos clients, en transformant les prospects occasionnels en défenseurs passionnés et en réalisant plus de revenus plus rapidement.

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