Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 164 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho NICE CXone. Các đối thủ chính bao gồm: VWO Data360, ZoomInfo Chat. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa NICE CXone và FaceUp Whistleblowing System, ZoomInfo SalesOS, Genesys Cloud CX. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm CCI (Cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi).
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 164 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho NICE CXone. Các đối thủ chính bao gồm: VWO Data360, ZoomInfo Chat. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa NICE CXone và FaceUp Whistleblowing System, ZoomInfo SalesOS, Genesys Cloud CX. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm CCI (Cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi).
VWO Data360: nền tảng phân tích & tối ưu hóa dữ liệu tiên tiến. Khai thác hiểu biết sâu sắc từ phân tích trang web, CRM và nhiều hơn nữa. Kiểm tra tự động bằng ML / AI để cải thiện các sản phẩm kỹ thuật số cung cấp báo cáo và trực quan hóa dữ liệu m…
Nền tảng tiếp thị đàm thoại B2B dựa trên sự tương tác của con người, ZoomInfo Chat tăng tốc liên hệ với nhóm bán hàng. Cảnh báo tức thì thông báo cho nhóm khách truy cập mới và lặp lại, tăng khả năng lên lịch các cuộc họp có giá trị với khách hàng t…
FaceUp là một nền tảng thổi còi an toàn, thân thiện với người dùng và công cụ nhân sự. Nó cho phép báo cáo dễ dàng về hành vi sai trái của nhân viên và sinh viên. Hệ thống toàn diện này đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức được duy trì.
Phần mềm tìm kiếm doanh số B2B này xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và xác định triển vọng sẵn sàng mua, đẩy nhanh cả đường ống và tạo doanh thu. Nâng cao chiến lược bán hàng của bạn với ZoomInfo SalesOS.
Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…
VoiceSpin cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để hỗ trợ, tương tác và bán trên nhiều kênh. Các tính năng nâng cao của nó bao gồm tích hợp CRM, giao tiếp đa kênh, định tuyến cuộc gọi thông minh…
Trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây và nền tảng bán hàng. Hợp lý hóa các tương tác của khách hàng với các tính năng như phân phối cuộc gọi tự động và tích hợp CRM. Tập trung các kênh truyền thông để tối ưu hóa quy trình bán hàng và hỗ trợ.
Samsung Contact Center Pro được sử dụng để quản lý khối lượng lớn các cuộc gọi đến và đi trong một trung tâm liên lạc. Phần mềm này được thiết kế để tối ưu hóa công việc của các nhà khai thác trung tâm liên lạc, cũng như để cải thiện sự tương tác củ…
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.
NICE CXone là một nền tảng Quản lý tương tác khách hàng (CIM) tích hợp cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng và trung tâm liên lạc. Nó bao gồm nhiều tính năng như tự động hóa cuộc gọi, phân tích trải nghiệm khách hàng, quản lý quy trình làm việc và các công cụ khác.
NICE CXone là một nền tảng Quản lý tương tác khách hàng (CIM) tích hợp cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng và trung tâm liên lạc. Nó bao gồm nhiều tính năng như tự động hóa cuộc gọi, phân tích trải nghiệm khách hàng, quản lý quy trình làm việc và các công cụ khác.
Windows
Web-Based
Linux
Nền tảng này được thiết kế để giúp các công ty tối ưu hóa và cải thiện các tương tác khách hàng của họ để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Workforce Management
Workflow Management
Voice Customization
VoIP
Third Party Integrations
Social Media Integration
Shift Swapping
Scheduled Recording
Request Assignment
Recruitment Management
Recording
Predictive Dialer
Multiple Scripts
Multi-Language
List Management
For Call Centers
File Transfer
FTC Compliance
FCC Compliance
Employee Coaching Tools
Drag & Drop
Customizable Branding
Categorization/Grouping
Call Scheduling
Call Recording
Automatic Lead Distribution
Auto-Responders
Progressive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Blended Call Center
Automatic Outbound Dialer
Speech-to-Text Analysis
VoIP Connection
Call Disposition
Email Alerts
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
Survey/Poll Management
Customer Surveys
On-Demand Recording
Call Monitoring
Voice Mail
Service Level Agreement (SLA) Management
Skills Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Virtual Assistant
Customer Service Analytics
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Communication Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
AI/Machine Learning
Variable Workforce
Feedback Management
Employee Management
Contractor Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Multiple User Accounts
Automated Scheduling
Customizable Templates
Callback Scheduling
Timesheet Management
Real Time Analytics
Quality Management
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Customizable Forms
Chat/Messaging
Performance Metrics
Email Management
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Multi-Channel Management
Customer Database
Contact Management
Budgeting/Forecasting
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Time Off Management
Live Chat
Employee Database
Call Tagging
Call Routing
Call Transfer
Leaderboards
Call Tracking
CRM
Text to Speech
IVR/Voice Recognition
API
Customer Journey Mapping
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Phần mềm nhận dạng giọng nói Phần mềm quản lý tương tác khách hàng (CIM) Phần mềm quay số dự đoán Ứng dụng MarketNow Phần mềm quản lý khiếu nại Phần mềm học máy Phần mềm gọi tự động Phần mềm quản lý lực lượng làm việc tại trung tâm cuộc gọi Phần mềm phân tích giọng nói Phần mềm đảm bảo chất lượng trung tâm liên hệ Phần mềm trung tâm liên hệ Phần mềm CCI (Cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi)
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
