Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 435 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LiveAgent. Các đối thủ chính bao gồm: Softr, ZoomInfo Chat. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LiveAgent và ZoomInfo SalesOS, Jetsend, Freshdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm ghi âm cuộc gọi.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 435 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LiveAgent. Các đối thủ chính bao gồm: Softr, ZoomInfo Chat. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LiveAgent và ZoomInfo SalesOS, Jetsend, Freshdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm ghi âm cuộc gọi.
Softr là một nền tảng để tạo các trang web và ứng dụng web mà không cần mã. Nó cung cấp các công cụ để tạo nhanh các trang web, cửa hàng trực tuyến, cho vay, blog và các dự án trực tuyến khác.
Nền tảng tiếp thị đàm thoại B2B dựa trên sự tương tác của con người, ZoomInfo Chat tăng tốc liên hệ với nhóm bán hàng. Cảnh báo tức thì thông báo cho nhóm khách truy cập mới và lặp lại, tăng khả năng lên lịch các cuộc họp có giá trị với khách hàng t…
Phần mềm tìm kiếm doanh số B2B này xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và xác định triển vọng sẵn sàng mua, đẩy nhanh cả đường ống và tạo doanh thu. Nâng cao chiến lược bán hàng của bạn với ZoomInfo SalesOS.
JetSend là một công cụ mạnh mẽ để gửi email giao dịch. Nó có các tùy chọn SMTP và APS và cung cấp tích hợp phổ quát thông qua API. Tùy chỉnh chiến lược email của bạn để giao tiếp liền mạch.
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.
Talkdesk là một nền tảng trung tâm liên lạc dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo.
Bitrix24 là một nền tảng quản lý kinh doanh tích hợp cung cấp một loạt các công cụ để cộng tác, quản lý nhiệm vụ, truyền thông và các chức năng khác của công ty. Các tính năng chính bao gồm CRM, quản lý dự án, quản lý tác vụ, lịch, tài liệu, tài ngu…
Userlike là một nền tảng nhắn tin khách hàng cho phép các doanh nghiệp trò chuyện với khách truy cập trang web và khách hàng của họ trong thời gian thực. Nó cung cấp trải nghiệm giao tiếp liền mạch thông qua các kênh khác nhau, bao gồm trò chuyện tr…
Dialpad Ai Voice tận dụng NLP nâng cao để phân tích thời gian thực các cuộc hội thoại của khách hàng. Với Ai tích hợp, nó phiên âm, ghi chú và theo dõi các mục hành động trong các cuộc gọi, đảm bảo sự tập trung của bạn vẫn vào cuộc đối thoại có ý ng…
LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.
LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.
Windows
Linux
iPad
iPhone
Android
Web-Based
LiveAgent Helpdesk là một giải pháp hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp bạn phục vụ khách hàng thông qua giọng nói, email, trò chuyện trực tiếp, Facebook, Twitter và các hình thức liên lạc. Giao diện đơn giản nhưng mạnh mẽ: Trả lời thư, trò chuyện, gọi điện thoại, bài đăng trên Facebook và tin nhắn riêng tư và theo dõi Tweets đề cập đến thương hiệu hoặc từ khóa quan trọng của bạn - tất cả từ một nơi.
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Activity Dashboard
Task Management
Workflow Management
Website Integration
WYSIWYG Editor
Voice Customization
VoIP
Text Editing
Social Media Integration
Routing
Recording
Procurement Management
Offline Form
Multiple Scripts
Multi-Language
Incident Management
Full Text Search
File Transfer
File Sharing
File Management
Email Tracking
Email Monitoring
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Corrective and Preventive Actions (CAPA)
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Call Recording
Call Center Integration
CMDB
Auto-Responders
Analytics
Agent Interface
Account Management
Decision Support
Online Forums
Email Alerts
Video Chat
Customer Experience Management
Geotargeting
Quality Assurance
Screen Sharing
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Two-Way Audio & Video
Caller ID
Call Monitoring
Voice Mail
Service Level Agreement (SLA) Management
Email Distribution
Customer Complaint Tracking
Video Support
Employee Activity Monitoring
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
Usage Tracking/Analytics
Customer Management
Issue Tracking
SSL Security
Transfers/Routing
Customer Service Analytics
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Social Media Monitoring
Multi-Channel Communication
Customer Engagement
Appointment Management
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
For Startups
Customer Social Profiles
Issue Management
Configurable Workflow
Lead Management
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
Real-Time Chat
Inbox Management
Batch Communications
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Personalization
Communication Management
Campaign Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Callback Scheduling
Real Time Data
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Change Management
API
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Progress Tracking
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Task Progress Tracking
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Case Management
Template Management
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Multi-Channel Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Client Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Live Chat
Call Routing
Client Portal
Audit Trail
Customer Segmentation
Call Transfer
CRM
Text to Speech
Onboarding
Remote Support
Gamification
Knowledge Management
Softphone
Phone Key Input
Manual Dialer
Blended Call Center
VoIP Connection
IVR/Voice Recognition
Shared Inboxes
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Phần mềm quản lý tri thức Phần mềm ghi âm cuộc gọi Phần mềm phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) Phần mềm thành công của khách hàng Phần mềm hỗ trợ khách hàng Phần mềm Tương tác Khách hàng Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội Phần mềm dịch vụ khách hàng kỹ thuật số Phần mềm trò chuyện trực tiếp Phần mềm tự phục vụ khách hàng Phần mềm trợ giúp Phần mềm cơ sở kiến thức Phần mềm quản lý lực lượng làm việc tại trung tâm cuộc gọi Phần mềm trung tâm liên hệ
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
