Программное обеспечение
Мы составили список из 132 бесплатных и платных аналогов UseResponse. Основные конкуренты: HelpCrunch, SupportBee. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UseResponse и Freshdesk, UserVoice, LiveAgent. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для разработки программного обеспечения.
Мы составили список из 132 бесплатных и платных аналогов UseResponse. Основные конкуренты: HelpCrunch, SupportBee. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между UseResponse и Freshdesk, UserVoice, LiveAgent. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для разработки программного обеспечения.
Freshdesk - это облачное программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов и поддержки. Эта платформа предоставляет инструменты для ведения базы знаний, отслеживания вопросов и запросов клиентов, а также автоматизации обработки заявок.
UserVoice - это платформа для управления отзывами о продуктах для сбора, систематизации и анализа отзывов клиентов в целях непрерывного развития продуктов. Она позволяет определять приоритетность возможностей на основе пользовательских мнений, привл…
LiveAgent - это программное обеспечение для обеспечения поддержки клиентов и ведения учета звонков в командных структурах. Оно упрощает процесс обработки вопросов клиентов и обеспечивает эффективный обмен информацией внутри команды.
Zendesk Suite - это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, которая включает в себя множество инструментов для взаимодействия с клиентами, оказания поддержки и управления взаимоотношениями с ними.
Zoho Desk позволяет организациям эффективно взаимодействовать с клиентами, отслеживать запросы, управлять рабочими процессами и оказывать поддержку по различным каналам, таким как электронная почта, чат и телефон.
Get Satisfaction - это платформа сообщества, которая помогает компаниям создавать привлекательные впечатления клиентов ...
Supportbench - это комплексная платформа управления поддержкой клиентов, предназначенная для оптимизации работы службы поддержки. Она предлагает надежную систему тикетов для эффективного отслеживания проблем, базу знаний для быстрого доступа к часто…
UserEcho дает вам возможность создать современное сообщество для поддержки клиентов в несколько ...
Сбор отзывов и поддержка клиентов с помощью эффективного решения для самообслуживания
Сбор отзывов и поддержка клиентов с помощью эффективного решения для самообслуживания
Web-Based
UseResponse - это настраиваемое программное обеспечение обратной связи и поддержки сообщества, которое можно установить на ваш сервер в виде сценария PHP или использовать в облаке как SaaS.
Основные продукты включают в себя:
-Обратная связь
Позволяет вам создать на своем сайте банк идей, систему отслеживания ошибок и раздел часто задаваемых вопросов, чтобы собирать запросы пользователей из нескольких каналов. Система позволяет отслеживать все входящие запросы от электронной почты, виджетов, чатов, социальных сетей в одном месте. Умная система голосования и комментирования помогает в создании планов развития продукта. Повышение удовлетворенности клиентов с помощью опросов и функции CSAT. Система Insightful Reports and Analytics поможет вам оценить эффективность вашей службы поддержки и проанализировать опыт ваших клиентов.
-Помощь с билетной кассы
Многофункциональная система поддержки билетов позволяет вам управлять билетами с помощью настраиваемых статусов, задач, личных заметок, комментариев, отчетов и досок Kanban. Интеллектуальная система автоматизации и правила уведомлений позволяют облегчить работу вашей службы поддержки и сократить расходы.
-База знаний
Разрешить самообслуживание с помощью создания обширной базы знаний. Разместите виджет базы знаний в любом месте на вашем сайте. Используйте разделы статей и FQA, добавляйте объявления, управляйте контролем версий, создавайте многоязычные базы знаний.
-Живой чат
Работает как дополнение к программному обеспечению службы поддержки и позволяет повысить эффективность обслуживания клиентов, используя триггеры автоматизации потока чата, постоянные ответы на самые частые запросы, одновременное выполнение нескольких чатов, автоматическую блокировку сообщений, чтобы не позволить нескольким агентам отправлять ответы. на один запрос. Обеспечивает интеграцию с самыми популярными мессенджерами (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
