ZoomInfo Chat - платформа разговорного маркетинга в B2B, основанная на человеческом взаимодействии, ускоряет контакты с отделом продаж. Мгновенные оповещения уведомляют команду о новых и повторных посетителях, повышая вероятность планирования ценных…
Userlike - это платформа для обмена сообщениями с клиентами, которая позволяет компаниям общаться с посетителями своих сайтов и клиентами в режиме реального времени. Она обеспечивает бесперебойное общение по различным каналам, включая live-чат, чат-…
Freshdesk - это облачное программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов и поддержки. Эта платформа предоставляет инструменты для ведения базы знаний, отслеживания вопросов и запросов клиентов, а также автоматизации обработки заявок.
LiveAgent - это программное обеспечение для обеспечения поддержки клиентов и ведения учета звонков в командных структурах. Оно упрощает процесс обработки вопросов клиентов и обеспечивает эффективный обмен информацией внутри команды.
Gladly: B2C-платформа для обслуживания клиентов с интуитивно понятным Help Desk. Агенты без проблем управляют запросами через различные каналы, без использования тикетов. Унифицированный интерфейс обеспечивает непрерывный обзор истории взаимодействи…
Использование искусственного интеллекта для оптимизации корпоративного поиска и управления знаниями в различных отраслях. Он оптимизирует фильтрацию контента, улучшает ответы агентов и повышает качество обслуживания клиентов и операций поддержки.
Zendesk Suite - это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, которая включает в себя множество инструментов для взаимодействия с клиентами, оказания поддержки и управления взаимоотношениями с ними.
Программное обеспечение справочной службы для развития личных отношений с клиентами
Программное обеспечение справочной службы для развития личных отношений с клиентами
Kayako Платформы
iPad
iPhone
Linux
Mac
Android
Web-Based
Windows
Kayako Видео и скриншоты
Kayako Обзор
Kayako - это легкое программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает командам повысить производительность и повысить лояльность клиентов.
Предложите поддержку по электронной почте, через чат, Facebook, Twitter и круглосуточный справочный центр.
Центр помощи Клиенты могут ответить на свои вопросы быстро и просто.
Путешествие клиента Визуализируйте путешествие вашего клиента и объедините все взаимодействия вашего клиента.
Интеграции Принесите активности клиентов из более чем 650 приложений для непосредственного контекста.
Kayako Messenger Поддерживайте клиентов с помощью интерактивного чата, который настолько же интуитивен, как и обмен сообщениями с друзьями.
Automations Работайте умнее и автоматизируйте ручную работу, оптимизируя рабочий процесс с помощью интеллектуальных бизнес-правил.
Макросы и готовые ответы Экономьте время и отправляйте заранее определенные личные ответы на общие вопросы в считанные секунды.
SLAs Оставайтесь на цели и отслеживайте производительность с целями времени отклика и разрешения.
Рейтинги удовлетворенности клиентов Прислушивайтесь к своим клиентам и измеряйте удовлетворение каждого разговора.
Insights Следите за своей командой с помощью быстрых информационных панелей и мгновенного доступа к важным показателям.
Пользовательская отчетность Погрузитесь глубже в свои данные, чтобы узнать идеи и тенденции, чтобы работать умнее, а не усерднее.
«Это самый простой и эффективный инструмент поддержки клиентов, который мы когда-либо видели, и который можно настраивать».