ソフトウェア
UseResponse の代わりとなる 108 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はWrike、 FaceUp Whistleblowing Systemです。 これらに加えて、ユーザーは UseResponse と Atom、 Discord、 Viber の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: 開発ツール。
タスク処理、プロジェクト計画、ドキュメント共有においてシームレスなコラボレーションを促進するダイナミックなワークマネジメントプラットフォーム。効率的な調整を必要とする複数のチームを持つビジネスに最適です。時間を記録し、タスクを簡単に管理できます。
FaceUpは安全でユーザーフレンドリーな内部告発プラットフォームであり、HRツールです。従業員や学生による不正行為を簡単に報告することができます。この包括的なシステムは、倫理基準の維持を保証します。
InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。
効果的なセルフサービスソリューションでフィードバックを収集し、顧客をサポートする
効果的なセルフサービスソリューションでフィードバックを収集し、顧客をサポートする
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。
主な製品は次のとおりです。
-フィードバックソフトウェア
サイトにアイデアバンク、バグ追跡システム、FAQセクションを作成して、複数のチャネルからユーザーリクエストを収集できます。 このシステムを使用すると、電子メール、ウィジェット、チャット、ソーシャルメディアからのすべての着信要求を1か所で追跡できます。 スマート投票およびコメントシステムは、製品開発ロードマップの作成に役立ちます。 アンケートとCSAT機能を使用して、クライアントの満足度を高めます。 Insightful Reports and Analyticsシステムは、サポートチームの効率を推定し、顧客の体験を分析するのに役立ちます。
-チケット発行のヘルプデスク
機能が豊富なチケットヘルプデスクシステムにより、カスタマイズ可能なステータス、タスク、プライベートノート、コメント、レポート、およびかんばんボードを使用してチケットを管理できます。 スマートシステムの自動化と通知ルールにより、サポートチームの作業負荷を軽減し、費用を削減できます。
-知識ベース
広範なナレッジベースを作成して、セルフサービスを許可します。 Webサイトの任意の場所にKnowledge Baseウィジェットを配置します。 記事とFQAセクションの使用、お知らせの追加、バージョン管理の管理、多言語ナレッジベースの作成。
-ライブチャット
ヘルプデスクソフトウェアへの追加として機能し、チャットフローオートメーショントリガー、最も頻繁な要求に対する定型応答、複数のチャットの同時実行、複数のエージェントが返信を送信できないようにメッセージを自動ロックすることにより、顧客サービスをより効率的にすることができます1つのリクエストに。 最も人気のあるメッセンジャー（Facebook、Skype、WhatsApp、Viber、Telegram）との統合を提供します
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
API
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