शिकायत प्रबंधन सॉफ्टवेयर

फ्रेशडेस्क एक क्लाउड-आधारित ग्राहक सेवा प्रबंधन और समर्थन सॉफ्टवेयर है. यह प्लेटफ़ॉर्म एक ज्ञान आधार बनाए रखने, ग्राहकों के सवालों और अनुरोधों को ट्रैक करने और अनुरोध प्रसंस्करण को स्वचालित करने के लिए उपकरण प्रदान करता है.

हबस्पॉट सर्विस हब टिकट प्रबंधन, एक ज्ञान आधार और स्वचालित प्रतिक्रियाओं के साथ ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करता है। बढ़ाया समर्थन, प्रतिधारण और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए डेटा और चैनलों को समेकित करें। हबस्पॉट के साथ अपने सेवा प्रबंधन को बढ़ाएं.

Zendesk Suite एक एकीकृत ग्राहक सेवा मंच है जिसमें ग्राहकों के साथ बातचीत करने, समर्थन प्रदान करने और ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने के लिए विभिन्न प्रकार के उपकरण शामिल हैं.

अपने ग्राहक अनुभव को फ्रंट, प्लेटफॉर्म फॉर सीमलेस सपोर्ट, सेल्स और अकाउंट मैनेजमेंट के साथ बढ़ाएं। ईमेल, चैट, एसएमएस और सोशल मैसेजिंग सहित सभी ग्राहक इंटरैक्शन को एक ही इंटरफ़ेस में मिलाएं.

Supportbench एक व्यापक ग्राहक सहायता प्रबंधन मंच है जिसे ग्राहक सेवा संचालन को कारगर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. यह कुशल समस्या ट्रैकिंग के लिए एक मजबूत टिकटिंग प्रणाली प्रदान करता है, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और प्रलेखन के लिए त्वरित पहुंच के लिए एक ज्ञा…

ज़ो डेस्क संगठनों को ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने, अनुरोधों को ट्रैक करने, वर्कफ़्लो का प्रबंधन करने और ईमेल, चैट और फोन जैसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है.

Bitrix24 एक एकीकृत व्यवसाय प्रबंधन मंच है जो सहयोग, कार्य प्रबंधन, संचार और अन्य कॉर्पोरेट कार्यों के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है. मुख्य विशेषताओं में सीआरएम, परियोजना प्रबंधन, कार्य प्रबंधन, कैलेंडर, दस्तावेज, साझा संसाधन और अन्य उपकरण शामिल …

Playvox एक क्लाउड-देशी ग्राहक सेवा प्रबंधन मंच है जो ग्राहक सेवा एजेंटों के प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन के साथ-साथ उनके पेशेवर कौशल को प्रशिक्षित करने और सुधारने के लिए उपकरण प्रदान करता है.

NICE CXone एक एकीकृत ग्राहक सहभागिता प्रबंधन (CIM) प्लेटफ़ॉर्म है जो संपर्क केंद्र और ग्राहक सेवा समाधान प्रदान करता है. इसमें विभिन्न प्रकार की विशेषताएं शामिल हैं जैसे कॉल ऑटोमेशन, ग्राहक अनुभव विश्लेषिकी, वर्कफ़्लो प्रबंधन और अन्य उपकरण.

CallMiner यूरेका संपर्क केंद्रों में ऑडियो रिकॉर्डिंग और पाठ सामग्री के विश्लेषण के लिए एक विश्लेषिकी मंच है. यह भाषण संदेश से उपयोगी जानकारी निकालने के लिए भाषण मान्यता, मशीन लर्निंग और डेटा एनालिटिक्स तकनीकों का उपयोग करता है.