Программное обеспечение
Мы составили список из 183 бесплатных и платных аналогов ProProfs Help Desk. Основные конкуренты: Jetsend, Teamwork Desk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между ProProfs Help Desk и Deskpro, Supportbench, Freshdesk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Программное обеспечение для обслуживания клиентов, Программное обеспечение для службы поддержки.
Мы составили список из 183 бесплатных и платных аналогов ProProfs Help Desk. Основные конкуренты: Jetsend, Teamwork Desk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между ProProfs Help Desk и Deskpro, Supportbench, Freshdesk. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Программное обеспечение для обслуживания клиентов, Программное обеспечение для службы поддержки.
JetSend - это мощный инструмент для отправки транзакционных электронных писем c опциями SMTP и APS, и универсальной API-интеграцией. Настройте свою стратегию электронной почты для обеспечения бесперебойной связи.
Оптимизируйте работу с запросами клиентов с помощью интегрированной системы тикетов. Эффективное управление запросами, отслеживание, составление отчетов и выставление счетов - все в одном месте.
Deskpro - это надежное программное обеспечение службы поддержки для предприятий. Централизованная регистрация тикетов, многоканальная поддержка (электронная почта, чат, социальные сети), база знаний для самообслуживания, автоматизация, отчетность, и…
Supportbench - это комплексная платформа управления поддержкой клиентов, предназначенная для оптимизации работы службы поддержки. Она предлагает надежную систему тикетов для эффективного отслеживания проблем, базу знаний для быстрого доступа к часто…
Freshdesk - это облачное программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов и поддержки. Эта платформа предоставляет инструменты для ведения базы знаний, отслеживания вопросов и запросов клиентов, а также автоматизации обработки заявок.
Genesys Cloud CX повышает уровень взаимодействия с клиентами в различных отраслях. Предлагая улучшенные инструменты для контакт-центров и CRM, оно оптимизирует маршрутизацию вызовов, управление рабочими процессами и улучшает процессы обслуживания.
LiveAgent - это программное обеспечение для обеспечения поддержки клиентов и ведения учета звонков в командных структурах. Оно упрощает процесс обработки вопросов клиентов и обеспечивает эффективный обмен информацией внутри команды.
Zendesk Suite - это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, которая включает в себя множество инструментов для взаимодействия с клиентами, оказания поддержки и управления взаимоотношениями с ними.
Удобная платформа для обработки всех запросов клиентов. Help Scout упрощает совместную работу в почтовых ящиках (например, support@, info@), чате в режиме реального времени, центрах помощи и других инструментах. Управляйте всеми беседами легко с воз…
Преобразуйте Gmail в многофункциональную систему поддержки. В отличие от сложных аналогов, Hiver интегрирует электронную почту, онлайн-чат, базу знаний и голосовую связь. Предоставляйте качественную поддержку клиентам прямо в Gmail с помощью Hiver.
ProProfs Help Desk ticketing software helps agents track customer queries and timely resolve them.
ProProfs Help Desk ticketing software helps agents track customer queries and timely resolve them.
Web-Based
ProProfs Help Desk Software is a feature-rich issue tracking software that enables online businesses to track all customer issues, requests, and bugs. Offer timely response to your customers through child tickets. Child tickets allow you to collaborate and track internal subtasks.
When customers raise issues or make requests, agents can easily track them and get inputs from other agents and teams. Team collaboration, thus, helps to tackle and resolve issues productively.
When you track customer issues, you know who is working on what. Your business can even identify solution delays. You don't miss on customer tickets when you use filters to sort by labels, priorities, assignees, milestones, and status.
The best part about ProProfs Help Desk is its shared inbox feature that puts an end to long cc emails. With ProProfs HelpDesk, your agents can manage all customer-facing inboxes, such as sales@, help@, support@, contact@, and billing@. When an agent has access to customer emails, it becomes easy for them to reassign the message to the right person. Shared inbox makes it possible to gather internal feedback with in-line, internal comments. Agents can also collaborate well with teams. This collaboration leads to faster ticket resolution.
Функции :
1. Canned responses and rule-based automated messages
2. Shared inbox
3. Ticket prioritization
4. Collaborative email
5. Issue tracking in one place
6. Timely response with child tickets
7. Tickets surveys
8. Email Integration
9. Instant support
10. Faster ticket resolution
11. Anytime, anywhere access
12. Incident management
13. No spot solution delays
14. Child ticket creation to track internal subtasks
15. Issue resolution progress review
16. Filters to sort by labels, milestones, assignee, priorities, and status
17. Option to add internal comments
18. Нет длинных писем cc
19. Easy to manage permissions, task assignments, and roles
20. Workflow rules' set up around priorities, filters, and service level agreements
Shared inbox
Helpdesk ticketing
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
