174 Alternativas y Software Similar a ServiceNow Customer Service Management

Subscription

VWO Engage mejora el compromiso del usuario a través de notificaciones específicas. Esta herramienta permite crear mensajes personalizados, como promociones, recordatorios de carrito y solicitudes de suscripción, activados por las acciones del usuar…

VWO Conversion Optimization Platform

Free Trial Subscription

Try for free

VWO es una plataforma de optimización todo en uno que le ayuda a mejorar todo el recorrido de la audiencia. La plataforma VWO ofrece una gama de productos de optimización de primera categoría adaptados al recorrido de tu audiencia y a tus necesidade…

VWO Conversion Optimization Platform icon

FaceUp Whistleblowing System

Free Trial Subscription

FaceUp es una plataforma de denuncia de irregularidades y una herramienta de recursos humanos segura y fácil de usar. Permite a empleados y estudiantes denunciar fácilmente irregularidades. Este completo sistema garantiza el cumplimiento de las norm…

ZoomInfo SalesOS

Free Trial

Este software de prospección de ventas B2B identifica su perfil de cliente ideal y señala los clientes potenciales listos para comprar, acelerando tanto la generación de oportunidades como de ingresos. Mejore su estrategia de ventas con ZoomInfo Sal…

ZoomInfo Chat

Subscription

ZoomInfo Chat, una plataforma de marketing conversacional B2B basada en la interacción humana, acelera el contacto con el equipo de ventas. Las alertas instantáneas notifican al equipo los visitantes nuevos y repetidos, lo que aumenta la probabilida…

Birdeye

Subscription

BirdEye ayuda a las empresas a gestionar los comentarios de los clientes, las opiniones en línea y las menciones en las redes sociales. Proporciona herramientas para la gestión de la reputación, la experiencia del cliente y el marketing. BirdEye le …

Genesys Cloud CX

Free Trial Subscription

Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

Freshdesk

Free Trial Subscription

Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…

LiveAgent

Free Free Trial Subscription

LiveAgent es un software para ofrecer asistencia al cliente y llevar un registro de las llamadas en estructuras de equipo. Simplifica el proceso de tramitación de las preguntas de los clientes y garantiza un intercambio eficaz de información dentro …

Zoho Desk

Free Open Source Free Trial Subscription

Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plataformas

Mac

iPad

iPhone

Windows

Web-Based

Android

ServiceNow Customer Service Management Visión general

ServiceNow CSM proporciona herramientas para gestionar las solicitudes de los clientes, automatizar el proceso de gestión de preguntas e incidencias y analizar los datos para mejorar la calidad del servicio. La plataforma puede utilizarse en diversos sectores, como el financiero, el tecnológico y el sanitario, entre otros.

ServiceNow Customer Service Management Funcionalidades

Access Controls/Permissions

Third Party Integrations

Activity Dashboard

Task Management

Workforce Management

Workflow Management

Social Media Integration

Self-service Analytics

Predictive Analytics

Order Tracking

No-Code

Multi-Language

Mobile App

Incident Management

Full Text Search

Drag & Drop

Data Import/Export

Agent Interface

On-Demand Communications

Issue Auditing

Customer Experience Management

Computer Telephony Integration

Call Reporting

Call Center Management

Data Connectors

Interactive Content

Caller ID

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Queue Management

Help Desk Management

Automated Routing

Virtual Assistant

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Performance Management

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Sales Trend Analysis

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

SMS Messaging

Personalization

Communication Management

Campaign Management

Application Management

Process/Workflow Automation

Interaction Tracking

Self Service Data Preparation

AI/Machine Learning

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Visual Analytics

Special Order Management

Real Time Data

Order Fulfillment

Trend Analysis

Sales Orders

Real Time Monitoring

Real Time Analytics

Quality Management

Order Entry

API

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Collaboration Tools

Prioritization

Commenting/Notes

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Project Workflow

Customizable Fields

Business Process Automation

Search/Filter

Purchase Order Management

Performance Metrics

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customer History

Contact Database

Reporting & Statistics

Real Time Reporting

Inventory Optimization

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Self Service Portal

Reporting/Analytics

User Management

Machine Learning

Live Chat

Call Routing

Product Catalog

Natural Language Processing

Call Transfer

Call Tracking

CRM

Call List Management

Alternativas a ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plataformas

ServiceNow Customer Service Management Video y capturas de pantalla

ServiceNow Customer Service Management Visión general

ServiceNow Customer Service Management Funcionalidades

Principales alternativas a ServiceNow Customer Service Management

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