Software Para Centros de Contacto

Userlike es una plataforma de mensajería para clientes que permite a las empresas chatear con los visitantes de su sitio web y sus clientes en tiempo real. Ofrece una experiencia de comunicación fluida a través de varios canales, como chat en direct…

Kavkom es una solución de telefonía basada en la nube que ofrece funciones como registro automático de llamadas, grabación y análisis de llamadas, estadísticas de llamadas, marcación con un solo clic, videoconferencia, campañas de llamadas, difusión…

Creatio es una plataforma sin código y una solución CRM que permite a las empresas automatizar los flujos de trabajo y los procesos de venta. Con Creatio puedes agilizar todo su ciclo de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta la r…

Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

Dialpad Talk, el sistema de telefonía empresarial basado en la nube, garantiza conexiones de equipo perfectas en cualquier dispositivo. Aproveche las funciones avanzadas de Voice Intelligence para la transcripción en tiempo real, los resúmenes poste…

LiveAgent es un software para ofrecer asistencia al cliente y llevar un registro de las llamadas en estructuras de equipo. Simplifica el proceso de tramitación de las preguntas de los clientes y garantiza un intercambio eficaz de información dentro …

Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…

Dialpad Ai Voice aprovecha la PNL avanzada para el análisis en tiempo real de las conversaciones con los clientes. Con Ai incorporada, transcribe, anota y realiza un seguimiento de los elementos de acción durante las llamadas, garantizando que su at…

Telnyx es una plataforma de comunicación global que proporciona servicios de calidad de operador en una red IP privada basada en la nube. La plataforma ofrece soluciones de voz, mensajería, números, vídeo y mucho más a través de API RESTful y el por…

BT MeetMe con Dolby Voice es un sistema de conferencias de alta calidad desarrollado conjuntamente por BT Group y Dolby Laboratories. Proporciona a los participantes en la conferencia una calidad de audio superior, lo que hace que sus conversaciones…

Mitel se especializa en el desarrollo y suministro de soluciones de telecomunicaciones para empresas y ofrece una amplia gama de productos y servicios, como telefonía IP, videoconferencia, mensajería, sistemas de gestión de relaciones con los client…

Optimización del flujo de trabajo, planificación y coordinación eficaces de la atención al cliente, programación racional de turnos, gestión de vacaciones y optimización de las tareas diarias. Mejora del rendimiento de los empleados mediante una col…

GoTo Connect es un sistema telefónico basado en la nube y una plataforma de reuniones virtuales diseñada para una comunicación empresarial fluida. Mejore sus operaciones con funciones avanzadas, como gestión de llamadas, videoconferencias, chat en e…

Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

Plataforma de ventas y centro de llamadas basada en la nube. Agiliza las interacciones con los clientes con funciones como la distribución automática de llamadas y la integración con CRM. Centraliza los canales de comunicación para optimizar los pro…

Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…

Scorebuddy es un software para gestionar las opiniones de los clientes y la calidad del servicio de atención al cliente interno. Suele utilizarse para medir y analizar la calidad del servicio, mantener estadísticas de las opiniones de los clientes y…

CloudTalk es una plataforma alojada para la comunicación telefónica empresarial. Ofrece la posibilidad de establecer y recibir llamadas a través de Internet, así como de gestionar la base de datos de clientes e interactuar con ellos a través de dive…

Playvox es una plataforma de gestión de atención al cliente nativa en la nube que proporciona herramientas para supervisar y evaluar el rendimiento de los agentes de atención al cliente, así como para formar y mejorar sus competencias profesionales.

Kixie PowerCall: Un marcador de ventas avanzado totalmente integrado con su CRM, que cuenta con un PowerDialer multilínea, presencia local (ConnectionBoost) e integración bidireccional con CRM. Aumente el volumen de llamadas salientes, ahorre tiempo…

CallRail es una plataforma de seguimiento y análisis de llamadas que ayuda a rastrear, registrar y analizar las llamadas telefónicas para optimizar los esfuerzos de marketing.

Squaretalk ofrece soluciones de centro de contacto en la nube todo en uno de alto rendimiento que se integran perfectamente en los sistemas empresariales existentes. También incluye enrutamiento de llamadas, análisis de llamadas, gestión de personal…

Samsung Contact Center Pro se utiliza para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un centro de contacto. Este software está diseñado para optimizar el trabajo de los operadores del centro de contacto, así como para mejorar …

Ozonetel ofrece a las empresas soluciones avanzadas de comunicación en la nube, como telefonía en la nube, software de centro de llamadas, difusión de voz, servicios de SMS e integración de la API de WhatsApp Business. La plataforma KooKoo, ofrecida…

Voximplant es una plataforma de comunicaciones basada en la nube para crear aplicaciones de voz y vídeo que ofrece un conjunto de API para desarrolladores. Permite integrar voz, vídeo y mensajería en sus aplicaciones web y móviles.

Sistema telefónico basado en la nube para optimizar la atención al cliente y las ventas. La integración con CRM, la gestión de llamadas para equipos de oficina y remotos proporciona una optimización estratégica del equipo mediante la agrupación de e…

NICE CXone es una plataforma integrada de gestión de la interacción con el cliente (CIM) que ofrece soluciones de centro de contacto y atención al cliente. Incluye diversas funciones, como automatización de llamadas, análisis de la experiencia del c…

CallMiner Eureka es una plataforma analítica para analizar grabaciones de audio y contenido textual en centros de contacto. Utiliza tecnologías de reconocimiento de voz, aprendizaje automático y análisis de datos para extraer información útil de los…

Convin es una sofisticada solución de centro de contacto impulsada por IA, que aprovecha metodologías avanzadas de inteligencia de conversación para capturar, transcribir y analizar sistemáticamente la totalidad de las interacciones con los clientes.