Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 170 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LiveAgent. Các đối thủ chính bao gồm: Softr, VWO Engage (PushCrew). Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LiveAgent và monday.com, ZoomInfo SalesOS, Gorgias. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm ghi âm cuộc gọi.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 170 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LiveAgent. Các đối thủ chính bao gồm: Softr, VWO Engage (PushCrew). Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LiveAgent và monday.com, ZoomInfo SalesOS, Gorgias. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm ghi âm cuộc gọi.
87
Softr là một nền tảng để tạo các trang web và ứng dụng web mà không cần mã. Nó cung cấp các công cụ để tạo nhanh các trang web, cửa hàng trực tuyến, cho vay, blog và các dự án trực tuyến khác.
79
VWO Engage tăng cường sự tham gia của người dùng thông qua các thông báo được nhắm mục tiêu. Công cụ này cho phép tạo các tin nhắn được cá nhân hóa như chương trình khuyến mãi, nhắc nhở giỏ hàng và yêu cầu đăng ký, được kích hoạt bởi các hành động c…
95
Một nền tảng dựa trên đám mây linh hoạt, tối ưu hóa quản lý dự án và cộng tác nhóm. Tăng năng suất trong phát triển phần mềm, tiếp thị, bán hàng CRM, HR, nó cho phép theo dõi nhiệm vụ liền mạch, quản lý thời hạn và phân tích để nâng cao hiệu suất dự…
82
Phần mềm tìm kiếm doanh số B2B này xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và xác định triển vọng sẵn sàng mua, đẩy nhanh cả đường ống và tạo doanh thu. Nâng cao chiến lược bán hàng của bạn với ZoomInfo SalesOS.
76
Gorgias tối ưu hóa dịch vụ khách hàng cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Bàn trợ giúp tập trung vào thương mại điện tử này cung cấp hỗ trợ liền mạch, đa kênh thông qua một nền tảng duy nhất. Tăng hiệu quả thông qua các câu trả lời tự động cho các câu hỏ…
71
Nền tảng tiếp thị đàm thoại B2B dựa trên sự tương tác của con người, ZoomInfo Chat tăng tốc liên hệ với nhóm bán hàng. Cảnh báo tức thì thông báo cho nhóm khách truy cập mới và lặp lại, tăng khả năng lên lịch các cuộc họp có giá trị với khách hàng t…
58
Một nền tảng thân thiện với người dùng để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng. Help Scout đơn giản hóa việc làm việc nhóm trong hộp thư (ví dụ: support@, info@), trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp, v.v. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại mộ…
199
Jira, một hệ thống theo dõi vấn đề và quản lý dự án hàng đầu, trao quyền cho các nhóm phát triển phần mềm với các tính năng mạnh mẽ để tổ chức nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và quản lý phản hồi của khách hàng.
146
119
79
LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.
LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.
LiveAgent Helpdesk là một giải pháp hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp bạn phục vụ khách hàng thông qua giọng nói, email, trò chuyện trực tiếp, Facebook, Twitter và các hình thức liên lạc. Giao diện đơn giản nhưng mạnh mẽ: Trả lời thư, trò chuyện, gọi điện thoại, bài đăng trên Facebook và tin nhắn riêng tư và theo dõi Tweets đề cập đến thương hiệu hoặc từ khóa quan trọng của bạn - tất cả từ một nơi.
Workflow Management
Website Integration
WYSIWYG Editor
Voice Customization
VoIP
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Routing
Recording
Procurement Management
Offline Form
Multiple Scripts
Multi-Language
Incident Management
Full Text Search
File Transfer
File Sharing
File Management
Email Tracking
Email Monitoring
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Corrective and Preventive Actions (CAPA)
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Call Recording
Call Center Integration
CMDB
Auto-Responders
Analytics
Agent Interface
Account Management
Decision Support
Online Forums
Email Alerts
Video Chat
Customer Experience Management
Geotargeting
Quality Assurance
Screen Sharing
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Two-Way Audio & Video
Caller ID
Call Monitoring
Voice Mail
Service Level Agreement (SLA) Management
Email Distribution
Customer Complaint Tracking
Video Support
Employee Activity Monitoring
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
Usage Tracking/Analytics
Customer Management
Issue Tracking
SSL Security
Transfers/Routing
Customer Service Analytics
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Social Media Monitoring
Multi-Channel Communication
Customer Engagement
Appointment Management
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
For Startups
Customer Social Profiles
Issue Management
Configurable Workflow
Lead Management
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
Real-Time Chat
Inbox Management
Batch Communications
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Personalization
Communication Management
Campaign Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Callback Scheduling
Real Time Data
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Change Management
API
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Task Progress Tracking
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Progress Tracking
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Case Management
Activity Dashboard
Template Management
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Multi-Channel Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Client Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Access Controls/Permissions
Video Conferencing
Live Chat
Call Routing
Client Portal
Audit Trail
Customer Segmentation
Call Transfer
CRM
Text to Speech
Onboarding
Remote Support
Task Management
Gamification
Knowledge Management
Softphone
Phone Key Input
Manual Dialer
Blended Call Center
VoIP Connection
IVR/Voice Recognition
Shared Inboxes
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Phần mềm quản lý tri thức Phần mềm ghi âm cuộc gọi Phần mềm phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) Phần mềm thành công của khách hàng Phần mềm hỗ trợ khách hàng Phần mềm Tương tác Khách hàng Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội Phần mềm dịch vụ khách hàng kỹ thuật số Phần mềm trò chuyện trực tiếp Phần mềm tự phục vụ khách hàng Phần mềm trợ giúp Phần mềm cơ sở kiến thức Phần mềm quản lý lực lượng làm việc tại trung tâm cuộc gọi Phần mềm trung tâm liên hệ
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
