Alternativas a xMatters

xMatters Visión general

xMatters es una plataforma de alerta de TI accionable que transmite datos entre sistemas al tiempo que involucra a las personas adecuadas para resolver incidentes más rápido. xMatters automatiza y brinda estructura a la comunicación para que pueda prevenir de manera proactiva las interrupciones, resolver incidentes y mantener informadas a las personas adecuadas. xMatters reúne su cadena de herramientas para potenciar la TI y el desarrollo, permitiendo la conectividad entre sus soluciones y las transferencias en su proceso.

Con la plataforma de comunicaciones inteligentes basada en la nube xMatters, los usuarios pueden realizar tareas o resolver incidentes de manera efectiva al conectarse y notificar automáticamente a las personas más relevantes en una empresa. Los equipos de resolución y los individuos se dirigen utilizando información basada en horarios de guardia, conjuntos de habilidades y escalamientos. La información del horario de guardia registra sustituciones y días festivos, asegurando que solo se contacte a los empleados presentes y relevantes. Los usuarios pueden crear y automatizar procesos críticos de incidentes, enviar y automatizar escalamientos y configurar notificaciones automáticas de activación utilizando los sistemas de monitoreo y gestión de servicios de la empresa del usuario.

La tecnología y las características incorporadas en xMatters ofrecen a los usuarios una solución de comunicaciones de TI flexible y automatizada. Dado que xMatters es totalmente funcional en dispositivos móviles y tabletas, así como en computadoras de escritorio, los usuarios pueden recibir actualizaciones y notificaciones mientras están en movimiento. Al dirigirse a equipos relevantes de personas, xMatters tiene como objetivo resolver incidentes más rápido. Con el fin de mejorar la eficiencia general de los procesos comerciales y la resolución de incidentes, las partes interesadas y los equipos de TI son informados y actualizados automáticamente sobre cualquier incidente. xMatters está diseñado para que las empresas administren procesos y problemas comerciales esenciales de manera rápida y eficiente, utilizando comunicaciones específicas y automáticas. Si bien es utilizado por muchas grandes empresas, xMatters es adecuado y escalable para su uso por equipos de TI de cualquier tamaño.

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