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Herramientas de negocios y comercio

S1 Gateway

Alternativas a S1 Gateway

Hemos compilado una lista de 1 alternativas gratuitas y de pago a S1 Gateway. Los principales competidores incluyen: Awesome Support. También puedes ver otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.

Awesome Support

Subscription Free

Awesome Support es el complemento de mesa de ayuda más versátil y rico en funciones para WordPress.

S1 Gateway

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S1 es un software de servicio al cliente que le permite brindar una excelente atención al cliente integrando ...

S1 Gateway Plataformas

Web-Based

S1 Gateway Visión general

S1 es un software de servicio al cliente que le permite brindar una excelente atención al cliente integrando cada canal digital en una única plataforma multicanal. Es la solución perfecta para los profesionales de Contact Center.

Nuestra plataforma multicanal facilita el servicio al cliente a través de canales digitales, enrutando cada caso al agente adecuado (¡incluso chatbots!), Creando orden fuera del caos.

Simplificamos su proceso de gestión
Medimos la productividad de toda la operación.
Mejoramos sus niveles de servicio y la satisfacción del cliente.
Reducimos los costos de su servicio.

Algunas caracteristicas:
· ACD (Distribución automática de contactos)
· Gestión del tráfico, equilibrio dinámico entre múltiples grupos de servicios.
· Alta capacidad de carga de trabajo a través de múltiples grupos de servicios.
· Seguridad conforme a SI de bancos internacionales, instituciones financieras, atención médica, gobierno y oficinas públicas
· Alta disponibilidad de nuestra infraestructura basada en la nube.
· Excelente soporte en tiempo real en múltiples canales
· Chat en vivo
· Control diario de la productividad de agentes y personal.
· Disponibilidad de casos históricos
· Perfil multicanal del cliente
· Tipificación de todas las interacciones (manuales o automáticas)
· Plantillas para respuestas predefinidas o preguntas y respuestas disponibles para el agente
· Medida de satisfacción del cliente
· Integración con terceros (CRM externo o DB) a través de API
· Flexibilidad para proporcionar soluciones a medida para diferentes tipos de operaciones.
· Pague según lo use: se facturará solo por las licencias mensuales usadas
· BOT de servicio multicanal
· Automatizaciones e IA para reducir los tiempos de manejo
· Socialmetrix, integración con la herramienta Listening & Analytics
· Funcionalidades de clase mundial disponibles a bajo costo

Diversidad de industrias atendidas: telecomunicaciones, servicios públicos, viajes y ocio, centros de contacto, gobierno, automoción, venta minorista, banca, seguros, colecciones de marketing, salud, medios de comunicación.

Algunos de nuestros más de 100 clientes son Fortune 500 y damos servicio a un promedio de 650,000 interacciones diarias en LATAM y Europa.