Un ecosistema de desarrollo de bajo código para crear aplicaciones empresariales que optimizan operaciones, mejoran la interacción con los clientes e integran flujos de trabajo.
Sus clientes esperan una experiencia perfecta cuando interactúan con su marca: en las redes sociales, dispositivos móviles, en la tienda, a través del centro de atención telefónica, en su sitio web y al realizar una compra en línea. Y si bien el 80% de los CEO creen que sus compañías ofrecen una buena experiencia al cliente, solo el 43% de los clientes han tenido una experiencia positiva constante con una marca. * *
Parte del problema es que muchas empresas construyen sus procesos alrededor de silos organizacionales internos en lugar de alrededor del cliente, pero muchas empresas están paralizadas por los sistemas de gestión de relaciones con los clientes que tienen un alcance y capacidades tan limitados que perpetúan esos silos de información y no proporcionan conocimiento profundo del cliente que las empresas de hoy necesitan.
Solo Oracle ofrece una solución CRM completa e integrada que desglosa los silos para ofrecer una experiencia perfecta al cliente en marketing, ventas, comercio, servicio, redes sociales, configuración, precio y presupuesto (CPQ). Ya sea que se implemente de forma modular para enfrentar desafíos comerciales específicos o como una solución integral, el enfoque CRM de Oracle permite a su empresa: Proporcione experiencias de cliente consistentes y de canales cruzados utilizando procesos comerciales preconstruidos que abarcan silos Integre CRM con aplicaciones empresariales, proporcionando conexiones durante todo el recorrido del comprador y haciendo que las operaciones sean más eficientes. Aproveche las mejores prácticas específicas de la industria para obtener una ventaja competitiva y reducir el TCO
Obtenga más información sobre las soluciones integradas de Oracle que llevan CRM a un nivel completamente nuevo.
Márketing
Entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto a través de una variedad de canales de comunicación requiere la capacidad de recopilar datos rápidamente, obtener información y compartir esa información en acción. El marketing moderno le permite crear experiencias personalizadas y significativas para los clientes, convirtiendo a los prospectos casuales en defensores apasionados y logrando más ingresos más rápidamente.