UseResponse 대안
179179개의 무료 및 유료 대안을 UseResponse에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 HelpCrunch, MindMeister입니다. 이 외에도 사용자들은 UseResponse와 SupportBee, tawk.to, Get Satisfaction 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 개발 도구.
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UseResponse는 사용자 정의 가능한 커뮤니티 피드백 및 지원 소프트웨어로 서버에 PHP 스크립트로 설치하거나 SaaS로 클라우드에서 사용할 수 있습니다.
주요 제품은 다음과 같습니다.
피드백 소프트웨어
사이트에서 Idea Bank, 버그 추적 시스템 및 FAQ 섹션을 만들어 여러 채널의 사용자 요청을 수집 할 수 있습니다. 이 시스템을 사용하면 이메일, 위젯, 채팅, 소셜 미디어에서 들어오는 모든 요청을 한곳에서 추적 할 수 있습니다. 스마트 투표 및 의견 시스템은 제품 개발 로드맵을 작성하는 데 도움이됩니다. 설문 조사 및 CSAT 기능을 사용하여 고객 만족도를 높입니다. 통찰력있는 보고서 및 분석 시스템을 통해 지원 팀의 효율성을 평가하고 고객 경험을 분석 할 수 있습니다.
발권과 헬프 데스크
기능이 풍부한 티켓팅 헬프 데스크 시스템을 사용하면 사용자 정의 가능한 상태, 작업, 개인 메모, 의견, 보고서 및 Kanban 보드를 통해 티켓을 관리 할 수 있습니다. 스마트 시스템 자동화 및 알림 규칙을 통해 지원 팀의 작업을 용이하게하고 비용을 절감 할 수 있습니다.
지식 기반
광범위한 기술 자료를 작성하여 셀프 서비스를 허용하십시오. 웹 사이트의 어느 곳에 나 기술 자료 위젯을 배치하십시오. 기사 및 FQA 섹션 사용, 공지 사항 추가, 버전 관리 관리, 다국어 기술 자료 작성.
라이브 채팅
헬프 데스크 소프트웨어에 추가 된 기능으로 채팅 흐름 자동화 트리거, 가장 빈번한 요청에 대한 미리 준비된 응답, 여러 채팅을 동시에 수행, 여러 에이전트가 회신을 보내지 않도록 자동 잠금 메시지를 사용하여 고객 서비스를보다 효율적으로 만들 수 있습니다 하나의 요청에. 가장 인기있는 메신저 (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)와 통합 제공
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