ServiceNow Customer Service Managementは、組織におけるカスタマーサービスを自動化・最適化するソリューションです。このプラットフォームは、問題を効果的に解決し、顧客のニーズを満たすためのツールを提供することで、企業と顧客との相互作用を改善することを目的としている。
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Manifest AIは、Shopifyストアの機能を強化するために設計された、GPTテクノロジーによる高度なショッピングアシスタントです。AIを活用し、パーソナライズされた商品の推奨、顧客からの問い合わせへの対応、多言語サポートを提供します。お客様のマーケティングツールやヘルプデスクツールとシームレスに統合することで、Manifest AIはユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを増加させ、リターゲティングの取り組みを促進します。
統合されたウェブベースのライブチャットソフトウェアは、電子メール、Facebook メッセンジャー、およびウェブサイトチャットからのメッセージを 1 つのインターフェイスにマージし、エージェントはチャネル全体ですべての顧客からの問い合わせを処理することができます。
ProProfsヘルプデスクチケットソフトウェアは、エージェントが顧客のクエリを追跡し、それらをタイムリーに解決するのに役立ちます。
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