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Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.
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Un extrait de code inséré dans votre application Web ou mobile crée un widget d’aide que les utilisateurs peuvent utiliser pour interagir avec votre équipe de support. La segmentation basée sur les actions de l'utilisateur (niveau d'engagement, dernière visite) ou sur des attributs (type de plan, par exemple) vous permet d'envoyer des messages automatisés basés sur le comportement et le courrier électronique. Par exemple, lorsque l'utilisateur accède pour la première fois à une fonction, Intercom peut lui demander plus d'informations à ce sujet ou solliciter un retour.
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