Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 296 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Salesforce Service Cloud. Các đối thủ chính bao gồm: RocketReach, FaceUp Whistleblowing System. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Salesforce Service Cloud và ZoomInfo Chat, ZoomInfo SalesOS, Gladly. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm trung tâm liên hệ.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 296 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Salesforce Service Cloud. Các đối thủ chính bao gồm: RocketReach, FaceUp Whistleblowing System. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Salesforce Service Cloud và ZoomInfo Chat, ZoomInfo SalesOS, Gladly. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm trung tâm liên hệ.
RocketReach là một nền tảng toàn diện cung cấp thông tin tìm kiếm và liên lạc qua email cho các chuyên gia. Nó giúp bạn tìm địa chỉ email, số điện thoại và hồ sơ truyền thông xã hội của các cá nhân và doanh nghiệp.
FaceUp là một nền tảng thổi còi an toàn, thân thiện với người dùng và công cụ nhân sự. Nó cho phép báo cáo dễ dàng về hành vi sai trái của nhân viên và sinh viên. Hệ thống toàn diện này đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức được duy trì.
Nền tảng tiếp thị đàm thoại B2B dựa trên sự tương tác của con người, ZoomInfo Chat tăng tốc liên hệ với nhóm bán hàng. Cảnh báo tức thì thông báo cho nhóm khách truy cập mới và lặp lại, tăng khả năng lên lịch các cuộc họp có giá trị với khách hàng t…
Phần mềm tìm kiếm doanh số B2B này xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và xác định triển vọng sẵn sàng mua, đẩy nhanh cả đường ống và tạo doanh thu. Nâng cao chiến lược bán hàng của bạn với ZoomInfo SalesOS.
Vui mừng: Nền tảng dịch vụ khách hàng B2C với phần mềm bàn trợ giúp trực quan. Đại lý xử lý các yêu cầu liền mạch trên các kênh mà không cần vé. Một giao diện thống nhất cung cấp một cái nhìn liên tục về lịch sử khách hàng, tăng cường dịch vụ được c…
JustCall là nền tảng giao tiếp khách hàng được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép các nhóm kết nối với khách hàng qua các kênh, tự động hóa quy trình làm việc và huấn luyện các thành viên trong nhóm để có hiệu…
Hootsuite là một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội kết hợp lập kế hoạch, tạo nội dung, phân tích và lắng nghe xã hội ở một nơi. Nó giúp bạn quản lý hiệu quả nhiều hồ sơ trên nhiều mạng xã hội, theo dõi hoạt động và phân tích kết quả và…
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
BirdEye giúp các doanh nghiệp quản lý phản hồi của khách hàng, đánh giá trực tuyến và đề cập đến phương tiện truyền thông xã hội. Nó cung cấp các công cụ để quản lý danh tiếng, trải nghiệm khách hàng và tiếp thị. BirdEye cho phép bạn theo dõi và trả…
Salesforce Service Cloud là một nền tảng tích hợp cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hệ thống quản lý vé, cơ sở tri thức và phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các phân tích để theo dõi và quản lý dữ liệu dịch vụ khách hàng.
Salesforce Service Cloud là một nền tảng tích hợp cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hệ thống quản lý vé, cơ sở tri thức và phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các phân tích để theo dõi và quản lý dữ liệu dịch vụ khách hàng.
iPad
iPhone
Web-Based
Android
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Document Management
Activity Dashboard
Task Management
Workflow Management
Website Integration
Utility Billing
Taxation & Assessment
Social Media Integration
Service Request Management
Service Catalog
Routing
Records Management
Problem Management
Predictive Dialer
Permit Issuance
Payment Collection in the Field
Offline Form
Multi-Location
Multi-Language
Location Tracking
Job Scheduling
Incident Reporting
Incident Management
IT Incident Management
GPS
Full Text Search
For Call Centers
File Sharing
File Management
Equipment Maintenance
Email Tracking
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Corrective and Preventive Actions (CAPA)
Event Logs
Contract/License Management
Code Enforcement
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Call Recording
Auto-Responders
Technician Management
Online Forums
Maintenance Scheduling
Job Tracking
Dispatch Management
Email Alerts
Customer Experience Management
Geotargeting
Quality Assurance
Screen Sharing
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Survey/Poll Management
Caller ID
Call Monitoring
Training Management
Risk Assessment
Risk Analysis
Risk Alerts
Inspection Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Capacity Management
Performance Management
Social Media Monitoring
Multi-Channel Communication
For iPad Devices
For Insurance Industry
Appointment Management
Lead Distribution
Issue Management
Configurable Workflow
Content Library
Lead Management
Sales Pipeline Management
Labor Forecasting
Online Time Clock
Employee Scheduling
Availability Management
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Campaign Management
Historical Reporting
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Configuration Management
Electronic Signature
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Callback Scheduling
Job Management
Data Visualization
Work Order Management
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Purchasing & Receiving
Inventory Control
Change Management
API
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Prioritization
Projections
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Reminders
Customizable Fields
Status Tracking
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
For Small Businesses
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Case Management
Audit Management
Approval Process Control
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Quotes/Estimates
Project Management
Multi-Channel Management
Mobile Access
Job Costing
Fixed Asset Management
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Compliance Management
Calendar Management
Budgeting/Forecasting
Alerts/Notifications
Billing & Invoicing
Asset Tracking
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
File Storage
Live Chat
Release Management
Call Routing
Client Portal
Service History
Asset Lifecycle Management
Audit Trail
Call Transfer
IT Asset Management
Call Tracking
Accounting Integration
CRM
Scheduling
Knowledge Management
Progressive Dialer
Manual Dialer
Blended Call Center
IVR/Voice Recognition
Call List Management
Bid Management
Safety Incident Management
Investigation Management
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Phần mềm điều phối dịch vụ Trung tâm liên hệ Phần mềm cơ sở tri thức Phần mềm quản lý sự cố Phần mềm Tương tác Khách hàng Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội Phần mềm quản lý truyền thông khách hàng Phần mềm hỗ trợ đàm thoại Phần mềm dịch vụ khách hàng kỹ thuật số Phần mềm trò chuyện trực tiếp Phần mềm tự phục vụ khách hàng Phần mềm trợ giúp Phần mềm quản lý dịch vụ tại hiện trường Phần mềm quản lý lực lượng làm việc tại trung tâm cuộc gọi Phần mềm đảm bảo chất lượng trung tâm liên hệ Phần mềm trung tâm liên hệ
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
