<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"> Web tabanlı yardım masası ve otomatik e-posta biletleme sağlayan servis yönetimi çözümü, Olay ... </font></font>
<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"> Web tabanlı yardım masası ve otomatik e-posta biletleme sağlayan servis yönetimi çözümü, Olay ... </font></font>
Richmond ServiceDesk Platformlar
Windows
Richmond ServiceDesk Video ve Ekran Görüntüleri
Richmond ServiceDesk Genel Bakış
Richmond ServiceDesk'i kullanarak uygun maliyetli BT desteği ve Servis Yönetimi sunun: en son web teknolojilerini içeren zengin özellikli, tarayıcı tabanlı, tam hizmet masası çözümü.
- İzlenen e-posta adresleriyle bilet günlüğünü otomatikleştirin ve doğrudan servis masasındaki kullanıcılara yanıt verin.
- Kullanıcıların, yeni olayları veya RFC'leri kaydedebilecekleri, mevcut olaylarının / RFC'lerinin durumunu kontrol edebilecekleri veya bilgi makalelerinde kendilerine yardımcı olabilecekleri Müşteri Hizmet Portalı'na erişmelerine izin verin.
- Varlıklarınızı entegre CMDB üzerinden yönetin: sözleşme tarihlerini yönetin, etki alanı kullanıcılarınızı ve bilgisayarlarınızı Active Directory'den içe aktarın, ekipman kredilerini takip edin ve hizmetlerle olan ilişkilerinizi takip edin.
- SLA'ları takip edin ve performans istatistiklerini raporlayın. Sık kullandığınız raporlama ölçütlerini kaydedin ve sonuçların doğrudan gelen kutunuza zamanlanmış olarak PDF veya XLS dosyası olarak gönderilmesini sağlayın.