Программное обеспечение
Мы составили список из 48 бесплатных и платных аналогов OTRS. Основные конкуренты: SupportBee, Spiceworks Help Desk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между OTRS и Zendesk Suite, Zent.io, Enchant. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
Мы составили список из 48 бесплатных и платных аналогов OTRS. Основные конкуренты: SupportBee, Spiceworks Help Desk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между OTRS и Zendesk Suite, Zent.io, Enchant. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Инструменты для бизнеса и коммерции.
105
73
Функции программного обеспечения службы поддержки, которые работают для ИТ
66
Zendesk Suite - это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, которая включает в себя множество инструментов для взаимодействия с клиентами, оказания поддержки и управления взаимоотношениями с ними.
44
Zent.io - это многоканальный контактный центр Cloud Software, объединяющий чат, телефон и электронную почту.
37
33
26
GLPI - менеджер информационных ресурсов с дополнительным интерфейсом администрирования.
22
Freshservice: универсальное облачное решение для всех ваших потребностей в управлении ИТ.
21
Trakdesk - это полностью настраиваемое программное обеспечение поддержки клиентов и решение службы поддержки, которое предоставляет вам ...
17
Веб-служба поддержки и решение по управлению услугами, обеспечивающие автоматическую рассылку по электронной почте, ...
8
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов.
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов.
Windows
Web-Based
Linux
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов. Он используется сервисными командами: ИТ, обслуживание клиентов, информационная безопасность, корпоративная безопасность и т. Д.
Полностью управляемое решение означает, что ваша команда по управлению услугами быстро обновляется. Он полностью настраивается в соответствии с потребностями вашей организации, но некоторые из наших часто запрашиваемых функций включают в себя:
? Процессы ITIL (Мы СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ СЛУЖБЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ.)
? CMDB
? Билеты, очереди и контроль доступа
? Отчетность и SLA
? Рабочие процессы и автоматизация
? База знаний
? Интеграция с чатом и каналом
? Сторонняя интеграция
? Динамические поля
Для клиентов, которые ищут решения для корпоративной безопасности или СМИБ, OTRS AG также предлагает STORM и CONTROL. Эти решения используют OTRS в качестве своей основы, но включают в себя специализированные функции для повышения качества работы в этих областях, соответственно.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
