Software
Abbiamo compilato una lista di 83 alternative gratuite e a pagamento a UVdesk. I principali concorrenti includono FaceUp Whistleblowing System, Viewabo. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UVdesk e HelpCrunch, SupportBee, UseResponse. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
Abbiamo compilato una lista di 83 alternative gratuite e a pagamento a UVdesk. I principali concorrenti includono FaceUp Whistleblowing System, Viewabo. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra UVdesk e HelpCrunch, SupportBee, UseResponse. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Strumenti per il business e il commercio.
FaceUp è una piattaforma di whistleblowing e uno strumento per le risorse umane sicuro e facile da usare. Consente di segnalare facilmente le irregolarità commesse da dipendenti e studenti. Questo sistema completo garantisce il rispetto degli standa…
Viewabo offre un'assistenza visiva a distanza che consente di vedere i problemi dei clienti attraverso le fotocamere dei loro smartphone. Dite addio ai lunghi scambi di e-mail o alle telefonate. Con Viewabo, assistete i clienti in tempo reale, rispa…
Atera offre una piattaforma MSP all-in-one: monitoraggio remoto, Service Desk, CRM, servizi cloud e ...
InvGate Service Desk è una soluzione ITIL pronta per il web con un'interfaccia utente senza precedenti.
Gmelius trasforma la tua casella di posta elettronica nello spazio di lavoro della tua azienda.
Un software di help desk basato su cloud che è costruito per soddisfare le esigenze dei clienti con il suo ...
Un software di help desk basato su cloud che è costruito per soddisfare le esigenze dei clienti con il suo ...
Web-Based
Un software di help desk basato su cloud che è stato creato per soddisfare le esigenze dei clienti con le sue incredibili funzionalità. È stato creato per risolvere le domande dei clienti e offrire loro la soluzione migliore.
Caratteristiche di UVdesk-
Base di conoscenza - È un serbatoio centralizzato di informazioni: una biblioteca pubblica, un database di informazioni correlate su un argomento specifico. Con l'assistenza di esso, i clienti possono aiutare se stessi acquisendo la conoscenza da ricchi articoli di Kb e questo ha ridotto il volume dei biglietti in entrata che getta una luce positiva sul tuo help desk.
Cassetta postale: configurando la cassetta postale, diventa facile rispondere dal sistema di ticket senza accedere alla posta in arrivo. Risparmia il tempo dell'amministratore perché non devono visitare il loro account di posta elettronica ogni volta che arriva il biglietto a causa della funzione di casella di posta. Configurando la cassetta postale, diventa facile interagire con i clienti che inviano le loro richieste via e-mail e nemmeno una singola richiesta di supporto lasciata senza risposta dal personale di supporto.
Rapporti: il ruolo chiave di UVdesk è fornire informazioni preziose ai clienti e aiutarli a risolvere le query nel più breve tempo possibile. Se i clienti sollevano troppi problemi, naturalmente non sono soddisfatti di ciò che abbiamo loro fornito. Poiché la fornitura di servizi qualitativi comprende relazioni commerciali. È possibile filtrare gli agenti in base a varie proprietà del ticket. Ad esempio, puoi facilmente verificare quali agenti gestiscono i ticket con la massima priorità e puoi anche scoprire da quella metrica quali sono i migliori agenti del tuo help desk e puoi anche assicurarti che nessun agente sia abbinato a ticket difficili.
Integrazione dell'app e-commerce: puoi connetterti con le richieste dei tuoi clienti provenienti da diversi canali di e-commerce in un'unica piattaforma. Puoi recuperare i dati relativi all'ordine dalla piattaforma di eCommerce ai tuoi biglietti UVdesk che aiuteranno l'agente dell'assistenza a convalidare l'ordine.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Slack
WordPress
Shopify
PrestaShop
OpenCart
WooCommerce
BigCommerce
Joomla
Ecwid
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