Logiciel
Nous avons compilé une liste de 179 alternatives gratuites et payantes à UseResponse. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, MindMeister. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre UseResponse et SupportBee, tawk.to, Get Satisfaction. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils de développement.
Nous avons compilé une liste de 179 alternatives gratuites et payantes à UseResponse. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, MindMeister. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre UseResponse et SupportBee, tawk.to, Get Satisfaction. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils de développement.
MindMeister est le leader du marché de la cartographie conceptuelle en ligne.
Get Satisfaction est une plateforme communautaire qui aide les entreprises à créer des expériences client stimulantes ...
Une application de gestion des connaissances open source axée sur la facilité d'utilisation.
UserEcho vous donne la possibilité de créer une communauté moderne pour assister les clients dans quelques ...
osTicket est un système de ticket d'assistance Open Source largement utilisé.
Zent.io est un logiciel multicanal Contact Center Cloud qui unifie le chat, le téléphone et le courrier électronique.
Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
Web-Based
UseResponse est un logiciel de support et de commentaires de la communauté personnalisable qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le Cloud en tant que SaaS.
Les principaux produits comprennent:
Logiciel de rétroaction
Vous permet de créer une banque d'idées, un système de suivi des bogues et une section FAQ sur votre site pour recueillir les demandes des utilisateurs provenant de plusieurs canaux. Le système vous permet de garder une trace de toutes les demandes entrantes provenant d'e-mails, de widgets, de discussions en direct et de médias sociaux au même endroit. Un système intelligent de vote et de commentaires aide à créer des feuilles de route de développement de produits. Augmentez la satisfaction de la clientèle en utilisant les sondages et la fonctionnalité CSAT. Le système de rapports et d'analyse perspicaces vous aidera à estimer l'efficacité de votre équipe de support et à analyser l'expérience de vos clients.
-Help Desk avec billetterie
Le système de support technique pour les tickets vous permet de gérer les tickets à l'aide de statuts, tâches, notes privées, commentaires, rapports et tableaux personnalisables personnalisables. L'automatisation intelligente du système et les règles de notification permettent de faciliter la charge de travail de votre équipe de support et de réduire les dépenses.
Base de connaissances
Autorisez le libre-service avec l'aide de la création d'une base de connaissances étendue. Placez le widget Base de connaissances à n’importe quel endroit de votre site Web. Utilisez les sections Articles et FQAs, ajoutez des annonces, gérez le contrôle de version, créez des bases de connaissances multilingues.
-Chat en direct
Fonctionne en complément du logiciel Help Desk et vous permet de rendre le service client plus efficace en utilisant des déclencheurs d'automatisation du flux de discussion, des réponses prédéfinies pour les demandes les plus fréquentes, des discussions multiples en même temps, des messages de verrouillage automatique interdisant à plusieurs agents d'envoyer des réponses. à une demande. Intégration avec les messagers les plus populaires (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
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