Logiciel
Nous avons compilé une liste de 83 alternatives gratuites et payantes à OTRS. Les principaux concurrents incluent SupportBee, Spiceworks Help Desk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre OTRS et JitBit Helpdesk, Trellis Desk, osTicket. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Nous avons compilé une liste de 83 alternatives gratuites et payantes à OTRS. Les principaux concurrents incluent SupportBee, Spiceworks Help Desk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre OTRS et JitBit Helpdesk, Trellis Desk, osTicket. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Fonctionnalités logicielles du centre d'assistance qui fonctionnent pour l'informatique
osTicket est un système de ticket d'assistance Open Source largement utilisé.
Zent.io est un logiciel multicanal Contact Center Cloud qui unifie le chat, le téléphone et le courrier électronique.
GLPI est le gestionnaire de ressources d’information avec une interface d’administration supplémentaire.
système de suivi des tickets et des problèmes de niveau entreprise open-source
Logiciel de support client en ligne et puissante base de connaissances
OTRS est une solution leader en matière d’automatisation de la billetterie et des processus basée sur le cloud.
OTRS est une solution leader en matière d’automatisation de la billetterie et des processus basée sur le cloud.
Linux
Web-Based
Windows
OTRS est une solution leader en matière d’automatisation de la billetterie et des processus basée sur le cloud. Il est utilisé par les équipes de service: informatique, service client, sécurité de l’information, sécurité de l’entreprise, etc.
La solution entièrement gérée signifie que votre équipe de gestion des services est opérationnelle rapidement. Il est entièrement personnalisable selon les besoins de votre organisation, mais certaines des fonctionnalités fréquemment demandées incluent:
? Processus ITIL (Nous sommes un SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)
? CMDB
? Tickets, files d'attente et contrôle d'accès
? Reporting et SLA
? Flux de travail et automatisation
? Base de connaissances
? Chat et intégration de canaux
? Intégration tierce
? Champs dynamiques
Pour les clients à la recherche de solutions de sécurité d'entreprise ou de solutions ISMS, OTRS AG propose également STORM et CONTROL. Ces solutions s'appuient sur OTRS, mais intègrent des fonctionnalités spécialisées pour renforcer l'excellence opérationnelle dans ces domaines, respectivement.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
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