Software
Wir haben eine Liste von 179 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu UseResponse zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören HelpCrunch, MindMeister. Neben diesen vergleichen Benutzer auch UseResponse mit SupportBee, tawk.to, Get Satisfaction. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Entwicklungs-Tools.
Wir haben eine Liste von 179 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu UseResponse zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören HelpCrunch, MindMeister. Neben diesen vergleichen Benutzer auch UseResponse mit SupportBee, tawk.to, Get Satisfaction. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Entwicklungs-Tools.
MindMeister ist der Marktführer im Bereich Online Mind Mapping.
Get Satisfaction ist eine Community-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen ...
Eine Open-Source-Anwendung für das Wissensmanagement, die sich durch Benutzerfreundlichkeit auszeichnet.
UserEcho bietet Ihnen die Möglichkeit, eine moderne Community zu erstellen, um Kunden in wenigen ...
osTicket ist ein weit verbreitetes Open Source Support Ticket System.
Sammeln Sie Feedback und unterstützen Sie Kunden mit effektiven Self-Service-Lösungen
Sammeln Sie Feedback und unterstützen Sie Kunden mit effektiven Self-Service-Lösungen
Web-Based
UseResponse ist eine anpassbare Community-Feedback- und Support-Software, die als PHP-Skript auf Ihrem Server installiert oder in der Cloud als SaaS verwendet werden kann.
Hauptprodukte umfassen:
-Feedback-Software
Ermöglicht das Erstellen einer Ideenbank, eines Fehlerverfolgungssystems und eines FAQ-Abschnitts auf Ihrer Website, um Benutzeranforderungen aus mehreren Kanälen zu erfassen. Das System ermöglicht es Ihnen, alle eingehenden Anfragen von E-Mails, Widgets, Chats und sozialen Medien an einem Ort zu verfolgen. Ein intelligentes Abstimmungs- und Kommentarsystem hilft bei der Erstellung von Produktentwicklungsplänen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Umfragen und der CSAT-Funktion. Mithilfe des Systems für aufschlussreiche Berichte und Analysen können Sie die Effizienz Ihres Supportteams einschätzen und die Erfahrungen Ihrer Kunden analysieren.
-Helpdesk mit Ticketing
Mit dem funktionsreichen Ticket-Helpdesk-System können Sie Tickets mithilfe von anpassbaren Status, Aufgaben, privaten Notizen, Kommentaren, Berichten und Kanban-Boards verwalten. Intelligente Systemautomatisierungs- und Benachrichtigungsregeln erleichtern die Arbeit Ihres Supportteams und senken die Kosten.
-Wissensbasis
Ermöglichen Sie Self-Service mithilfe der Erstellung einer umfangreichen Knowledge Base. Platzieren Sie das Knowledge Base-Widget an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website. Verwenden Sie die Abschnitte Artikel und FQAs, fügen Sie Ankündigungen hinzu, verwalten Sie die Versionskontrolle und erstellen Sie mehrsprachige Wissensdatenbanken.
-Live-Chat
Funktioniert als Ergänzung zur Helpdesk-Software und ermöglicht es Ihnen, den Kundenservice effizienter zu gestalten, indem Sie Auslöser für die Chat-Flow-Automatisierung, gespeicherte Antworten für die häufigsten Anfragen, mehrere Chats gleichzeitig durchführen und Nachrichten automatisch sperren, damit nicht mehrere Agenten Antworten senden zu einer Anfrage. Bietet Integrationen mit den beliebtesten Messenger (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegramm)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
Teilen Sie Ihre Meinung zur Software, hinterlassen Sie eine Bewertung und helfen Sie dabei, sie noch besser zu machen!
Änderungen vorschlagen
Ihr Feedback
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
